结论：助贷收取20%手续费是否合法，不能一概而论，需结合具体情况判断。以下从不同角度进行分析：

1. 手续费合法性基础：

   • 根据《中华人民共和国民法典》及相关金融法规，助贷机构作为中介服务提供者，有权收取合理的手续费。但手续费的收取必须遵循公平、自愿、诚实信用的原则，且不得违反法律法规的强制性规定。

2. 手续费率合理性判断：

   • 市场水平：20%的手续费率是否合理，首先需参考市场同类服务的平均费率。如果该费率显著高于市场平均水平，可能被视为不合理。
   • 服务内容：手续费率应与服务内容相匹配。如果助贷机构提供的服务包括但不限于贷款咨询、资料整理、风险评估、贷款推荐等，且这些服务确实为客户带来了价值，那么较高的手续费率可能在一定程度上是合理的。但若服务内容有限或质量不高，则高费率可能缺乏合理性。
   • 客户知情权：助贷机构在收取手续费前，应明确告知客户手续费率及计算方式，确保客户在充分知情的情况下自愿接受服务。如果助贷机构未履行告知义务，或存在隐瞒、误导等行为，则手续费率即使不高也可能因违反诚信原则而被视为不合法。

3. 法律法规限制：

   • 某些地区或特定类型的贷款可能对手续费率有明确的上限规定。如果助贷机构收取的手续费率超过了这些上限，则显然是不合法的。
   • 此外，如果助贷机构在收取手续费的过程中存在欺诈、胁迫等违法行为，或者手续费率与贷款本金、利息等存在不合理关联（如“砍头息”等），也可能被视为不合法。

4. 实际案例与司法实践：

   • 在司法实践中，法院通常会根据助贷机构的服务内容、手续费率、市场水平以及客户知情权等因素综合判断手续费率的合理性。如果助贷机构无法证明其手续费率的合理性，或者存在违法行为，法院可能会判决其返还部分或全部手续费。

建议：

• 如果您作为客户，在接受助贷服务前，应仔细了解助贷机构的服务内容、手续费率及计算方式，并确保自己充分知情并自愿接受服务。
• 如果您认为助贷机构收取的手续费率不合理或存在违法行为，可以向当地金融监管部门投诉或寻求法律援助。
• 如果您作为助贷机构，应确保自己的手续费率合理且符合法律法规的规定，同时履行好告知义务，避免引发不必要的法律纠纷。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。