当营运车辆被撞且对方被认定为全责时，赔偿问题确实需要细致且全面的处理。以下是一份详细的理赔指南，旨在帮助您清晰理解赔偿流程、项目及注意事项。
一、理赔流程
及时报案：
- 事故发生后，立即报警并通知各自保险公司。交警将现场勘查并出具交通事故责任认定书，这是后续理赔的关键依据。
- 若对事故责任有异议，可申请复核或通过法律途径明确责任。
定损与维修：
- 全责方保险公司会安排定损员对受损车辆进行定损，确定维修费用。
- 根据定损结果，将车辆送至修理厂维修，并妥善保存维修发票和清单。
资料收集与提交：
- 收集事故责任认定书、车辆维修发票、维修清单、驾驶证、行驶证、营运证等相关资料。
- 若涉及货物损失或车上人员伤亡，还需提供货物清单、医疗费用单据等。
协商理赔与支付：
- 与全责方及其保险公司协商理赔事宜，提交所需资料。
- 保险公司审核后，将赔偿款支付给车主或修理厂。若保险赔偿不足，全责方需承担剩余责任。
二、赔偿项目
财产损失：
- 车辆维修费用：包括零部件更换、车身修复等，依据实际维修发票确定。
- 货物损失：若车上货物受损，需赔偿货物价值，以货物清单及市场价值为准。
- 车辆贬值损失：事故后车辆价值可能降低，可经专业评估后要求赔偿。
- 车辆施救费用：如拖车费、紧急维修费等，为减少损失而采取的必要措施费用。
营运损失：
- 停运时间计算：从事故发生至车辆修复完毕并重新投入营运之日止，扣除不合理延误。
- 营运损失金额：根据事故前平均日净营运收入乘以停运天数计算。
- 替代性交通工具费用：维修期间租赁或购买替代交通工具的合理费用。
车上人员伤亡：
- 若事故导致车上人员受伤或死亡，需赔偿医疗费用、伤残赔偿金或死亡赔偿金等。
三、注意事项
保留证据：
- 确保所有相关证据得到妥善保存，包括事故现场照片、维修票据、营运收入流水等。
了解保险条款：
- 熟悉保险公司的赔偿范围和责任限额，避免理赔过程中的纠纷。
及时评估：
- 对于车辆贬值损失、营运损失等争议较大的部分，及时委托专业机构进行评估。
积极协商与诉讼准备：
- 首先尝试与对方协商赔偿事宜，若协商无果，应准备好相关证据材料向法院提起诉讼。
四、争议解决
- 若在理赔过程中遇到争议，可向保险公司提出异议并要求重新评估，或申请仲裁机构进行仲裁。若仍无法解决，可向人民法院提起诉讼以寻求法律裁决。
综上所述，处理营运车辆被撞且对方全责的赔偿问题时，需遵循明确的步骤和法律程序。保持冷静理性，及时报案并提交相关材料，确保合法权益得到妥善保障。同时，注意保护好自己的合法权益，避免不必要的损失。希望这份指南能对您有所帮助。