在商场踩到屎，商场是否需要承担责任，这主要取决于商场是否尽到了其应尽的安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：
商场需承担责任的情况
清洁管理不当：
- 如果商场的清洁工作不到位，导致地面上有粪便等污物，且商场未能及时发现并清理，也未设置明显的警示标识，那么商场没有尽到安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的经营者，有义务确保顾客在其场所内的安全，因此需要对顾客因此遭受的损害承担相应责任。
设施布局或管理存在疏忽：
- 若商场的设施布局不合理，比如卫生间设置过远或指示不明，导致顾客在紧急情况下无法及时到达而发生意外；或者商场在管理上存在疏忽，如未对宠物进入进行有效管理，导致宠物在商场内排泄而商场未及时清理，这些情况下商场也可能需要承担责任。
商场无需承担责任的情况
顾客自身疏忽或故意：
- 如果顾客在商场内行走时未注意观察周围环境，如一边看手机一边走路，从而不慎踩到粪便，且商场不存在上述未履行安全保障义务的情形，则商场无需担责。
- 若顾客是故意踩踏粪便或进行其他恶意行为，商场同样无需承担责任。
第三人行为且商场已尽义务：
- 如果顾客踩到粪便是由第三人的行为导致的，比如其他顾客或宠物主人的疏忽，且商场已经尽到了安全保障义务，如及时清理了其他区域的污物、设置了明显的警示标识等，那么责任应由该第三人承担，商场在此情况下通常不承担责任。
后续处理建议
- 保留证据：如果顾客在商场踩到粪便并因此受伤或遭受其他损失，应立即拍摄现场照片、调取监控录像（如果可能的话），并保留相关的医疗记录或费用单据等证据。
- 与商场协商：顾客可以与商场的客服部门或管理部门进行沟通，说明情况并要求商场承担相应的责任。在协商过程中，顾客可以出示保留的证据以支持自己的主张。
- 寻求法律救济：如果双方对于责任认定和赔偿问题无法协商一致，顾客可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。这包括向消费者协会投诉、向人民法院提起诉讼等。
总结来说，商场是否对顾客在商场内踩到粪便承担责任，关键在于商场是否尽到了其应尽的安全保障义务。顾客在遭遇此类情况时，也应根据自身实际情况和商场的具体行为，合理判断并寻求相应的法律救济途径。如果您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。