关于电梯五方通话不通的处罚与规定，这确实是一个关乎公共安全的重要问题。以下是我根据相关法规和实际案例，为您详细梳理的解答：
一、五方通话的重要性
五方通话系统是电梯安全的重要组成部分，它连接了电梯轿厢、机房、轿顶、底坑和消防值班室（或物业值班室），确保在电梯发生故障或困人时，乘客能够及时与外界取得联系，获得救援。因此，五方通话系统的畅通无阻是电梯安全运行的基本要求。
二、五方通话不通的处罚规定
行政处罚：
- 根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关规定，如果电梯维护保养单位未按照安全技术规范要求进行维护保养，导致五方通话系统失灵等安全隐患，监管部门将责令其立即停止违法行为，并处以罚款。罚款金额根据违法情节的严重程度而定，如鄂尔多斯市市场监督管理局公布的案例中，某公司因未按照要求进行电梯维护保养，被处以63000元的罚款，并没收违法所得625元。
整改要求：
- 监管部门在发现五方通话系统失灵等问题后，会向使用单位下达特种设备安全监督检查记录表，要求其在规定期限内完成整改。如库尔勒市市场监督管理局就曾要求某物业公司在7日内完成五方通话系统的整改。
联合惩戒：
- 针对消防值班室无人值守或维保失职等严重问题，监管部门还将联合住建部门等相关单位对物业公司或维保单位给予惩戒，如公开曝光、限制业务等。
三、五方通话不通的监管措施
定期检查与抽查：
- 监管部门会定期对电梯进行安全检查，并抽查电梯的维护保养记录。如发现五方通话系统存在问题或维护保养记录虚假、缺漏、超期等违法行为，将依法进行查处。
平台监控与通报：
- 部分地区已建立电梯维护保养监管平台，如库尔勒市的“梯互联”平台，通过维保打卡与照片上传等方式实时监控电梯的维护保养情况，并通报异常。
红黑榜制度：
- 监管部门还会每季度发布电梯维保“红黑榜”，通报优劣单位，促进行业自律和维保质量的提升。
四、用户应对建议
及时报修：
- 如果发现电梯五方通话系统失灵或其他故障，应及时向物业公司或维保单位报修，并要求其在规定期限内完成整改。
保留证据：
- 在报修过程中，建议用户保留相关证据，如报修记录、通话录音等，以便在需要时维护自己的合法权益。
了解法规：
- 用户可以了解《中华人民共和国特种设备安全法》及相关规定，明确自己的权益和义务，以及电梯维护保养单位的责任和义务。
综上所述，电梯五方通话不通是一个严重的安全隐患，监管部门对此有严格的处罚规定和监管措施。作为用户，我们也应积极关注电梯的安全状况，及时报修并保留证据，共同维护公共安全。