面对未成年充值游戏钱不给退的情况，家长或监护人可以采取以下措施来有效解决问题：
一、明确法律依据与平台政策
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为一律无效，应由其法定代理人代理实施。因此，八周岁以下未成年人进行的游戏充值消费，游戏公司应当予以退还。
- 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认后才有效。如果未经同意或追认，行为无效，游戏公司也应退还充值金额。
平台政策：
- 大多数正规的游戏平台都有针对未成年人的消费退款政策。家长应仔细阅读平台的用户协议和退款政策，了解具体的退款流程和要求。不同平台可能有不同的退款规定和流程，因此这一步至关重要。
二、全面收集并提交证据
为了成功申请退款，家长需要收集并提交一系列关键证据材料，以证明充值行为是未成年人所为且未经家长同意：
- 身份证明：包括未成年人的身份证、户口本等，以证明其在充值时的年龄。
- 游戏账号信息：包括账号名称、注册时间等，以关联充值行为与特定未成年人。
- 支付账单：从支付平台（如微信、支付宝）导出的详细充值账单，记录充值时间、金额、交易流水号等。这些账单是证明充值行为发生及金额的关键证据。
- 其他证据：如游戏内与充值相关的提示、通知截图，以及与游戏平台客服的沟通记录（聊天记录、通话录音）等。这些证据可以进一步证明充值行为是未成年人所为，且家长在发现后积极寻求退款。
三、通过官方渠道正式申请退款
家长应通过游戏平台的官方渠道进行退款申请，以确保申请的正规性和有效性。不同平台可能有不同的退款申请方式，但通常包括以下几种：
- 在线客服：通过游戏平台的官方网站或游戏内设置找到在线客服，提交退款申请并上传相关证据。
- 客服邮箱：将退款申请及相关证据发送至游戏平台的客服邮箱，等待回复和处理。
- 客服热线：拨打游戏平台的客服热线，按照语音提示或人工客服的指引提交退款申请。
在申请过程中，家长应详细说明情况，包括未成年人的年龄、充值金额、充值时间等，并明确表达希望平台按照相关规定退款的诉求。
四、积极协商与沟通
如果游戏平台对退款申请有异议或拒绝退款，家长应与客服团队进一步沟通，提供合理理由和依据，争取更满意的退款结果。在沟通过程中，家长应保持耐心和礼貌，避免情绪化或过激的言辞。同时，家长可以要求平台提供拒绝退款的详细理由和依据，以便进一步评估和应对。
五、寻求第三方协助与监管投诉
如果与游戏平台的协商无果，家长可以考虑向以下第三方寻求帮助：
- 消费者协会：拨打12315消费者投诉举报专线，或通过全国12315平台的官方网站、手机APP等进行投诉。消费者协会会介入调查，并根据实际情况给出处理意见或建议。
- 网络投诉平台：如在黑猫投诉平台等发布投诉信息，引起公众关注并促使游戏平台积极处理。
- 监管部门：向相关的监管部门（如文化和旅游部、国家新闻出版署等）反映问题。这些部门有权对游戏平台进行监管，并可能要求其采取相应措施保护未成年人的合法权益。
六、法律途径作为最终保障
如果上述方法均无法解决问题，家长可以考虑通过法律途径解决纠纷。具体步骤包括：
- 咨询律师：获取专业法律建议和诉讼策略。作为专业律师，我可以为你提供详细的法律分析和诉讼指导。
- 提起诉讼：在律师的帮助下，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需按照法院要求提供相关证据，并配合法院的各项程序。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，家长有权要求游戏公司退款，并可能获得相应的赔偿。
七、加强监管与教育预防再次发生
除了解决当前的退款问题外，家长还应加强对未成年人使用电子设备和网络游戏的监管和教育：
- 设置合理的上网时间和消费限额：通过家长控制软件或游戏平台的设置功能，限制未成年人的上网时间和游戏内消费金额。
- 定期检查孩子的游戏账号和消费记录：及时发现并制止不当消费行为，避免类似问题再次发生。
- 与孩子进行沟通和教育：引导他们树立正确的消费观念和价值观，让他们明白网络游戏只是一种娱乐方式，不能过度沉迷和盲目消费。
面对未成年充值游戏钱不给退的问题，家长或监护人应依法维权，通过合法途径解决纠纷。同时，加强对未成年人的监护和教育至关重要，以预防类似问题的再次发生。如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。