关于一楼关闭水阀门是否违法以及如何解决这一问题，以下是我的详细解答：
一、一楼关闭水阀门是否违法
一般情况：一楼住户不能随意关闭整栋楼或公共区域的水阀门。因为供水立厅管及阀门通常属于整栋楼或公共区域的共同财产，使用时不能损害其他住户的利益。如果一楼住户因个人原因（如下水道堵塞但未采取正确解决措施）而关闭水阀门，导致其他住户无法正常使用自来水，这种行为可能违反了相关规定，如《大连市供水用水条例》等，需要承担相应的责任。
特殊情况：在楼上漏水或下水堵塞返污等紧急情况下，按照应急避险原则，一楼住户可以临时向供水企业报备后关闭水阀门，以防止损失扩大。但这种情况是暂时的，且需要及时报备和恢复供水。
二、如何解决一楼关闭水阀门的问题
协商与调解：
- 如果一楼住户因下水道堵塞等问题而关闭水阀门，首先应尝试与楼上住户进行协商，共同寻找解决方案，如疏通下水道等。
- 如果协商不成，可以依据《中华人民共和国人民调解法》向街道或社区申请调解，希望双方能本着睦邻友好的原则处理相邻关系。
法律途径：
- 如果调解或协商不成，且一楼住户的行为确实损害了其他住户的利益，其他住户可以依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼，要求一楼住户恢复供水并赔偿损失。
向供水企业报备与求助：
- 在紧急情况下（如楼上漏水严重威胁一楼安全），一楼住户可以临时向供水企业报备后关闭水阀门，并及时通知其他住户和相关部门。
- 如果一楼住户无故关闭水阀门且拒不恢复，其他住户可以向供水企业反映情况，请求供水企业介入处理。
预防措施：
- 为了避免类似纠纷的发生，建议整栋楼的住户共同维护供水设施，定期检查并维修下水道等公共设施。
- 在装修或改动供水管线时，应遵守相关规定和规范，确保不会损害其他住户的利益。
三、额外建议
- 如果遇到供水问题或纠纷，建议及时与供水企业、社区或相关部门联系，寻求专业帮助和解决方案。
- 保持沟通畅通和理性态度是解决邻里纠纷的关键。双方应尽量通过协商和调解来解决问题，避免矛盾升级和法律纠纷的发生。
综上所述，一楼关闭水阀门是否违法取决于具体情况和动机。在解决此类问题时，建议采取协商、调解、法律途径和向供水企业报备与求助等多种方式相结合的方法来寻求最佳解决方案。