商场地滑摔倒谁负责-王昊律师|法行宝
2026-07-10 侵权纠纷

商场因地滑导致顾客摔倒的责任承担需根据双方的具体行为及过错程度来确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析:

商场的责任

  1. 安全保障义务的履行:

    • 商场作为公共场所的管理者,有义务确保场地安全,包括地面清洁、无障碍物、防滑措施到位等。若商场地面因清洁后未及时擦干、漏水未及时修复等长期处于湿滑状态,且未设置警示标识或围挡,导致顾客摔倒,商场应承担主要或全部责任。例如,商场刚清洁完地面却未放置“小心地滑”警示牌,顾客因此滑倒受伤,商场即未尽到安全保障义务。
  2. 设施设备的维护:

    • 商场应定期检查地面材质及防滑设施,如防滑垫、防滑砖等,确保其有效性。若因防滑设施缺失或失效,如地砖破损未及时修复,导致顾客摔倒,商场同样需承担责任。
  3. 警示与提醒的义务:

    • 商场应在潜在危险区域设置明显的警示标识,提醒顾客注意安全。若商场虽设置了警示标识,但标识过小、不醒目或位置不当,未能有效起到警示作用,商场仍可能因安全措施不完善而承担责任。

顾客的责任

  • 注意义务的履行:
    • 顾客在商场内行走时,应保持警觉,注意观察周围环境,特别是地面情况。若顾客因玩手机、奔跑、嬉戏等疏忽大意行为而未注意到地面湿滑,导致摔倒,其自身需承担部分甚至全部责任。例如,顾客穿着高跟鞋在湿滑地面上奔跑,因此摔倒受伤,其自身应承担较大责任。

双方均有过错的情况

  • 在混合过错的情况下,即商场虽采取了一定安全措施但不够完善,同时顾客也存在疏忽,双方应根据各自过错程度承担相应责任。例如,商场地面有少量水渍且警示标志不明显,而顾客也未充分注意观察周围环境,导致滑倒受伤,双方应根据过错程度划分责任比例。

法律后果与维权建议

  1. 法律后果:

    • 若商场未尽到安全保障义务导致顾客摔倒受伤,商场需承担侵权责任,包括赔偿医疗费、误工费、护理费等损失。若顾客自身存在重大过错,将影响责任划分,可能减轻商场的赔偿责任。
  2. 维权建议:

    • 及时告知商场:顾客在滑倒摔伤后,应立即告知商场工作人员,以便商场采取必要的救助措施并记录事故情况。
    • 就医并保留证据:顾客应及时前往医院就医,并妥善保留病历、医疗费用清单、现场监控视频、证人证言等相关证据,以备后续维权之需。
    • 协商与诉讼:若与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致,顾客可以向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。在诉讼过程中,顾客需提供充分证据证明商场未尽到安全保障义务以及自身损失情况。

总结来说,商场因地滑导致顾客摔倒的责任划分需综合考虑商场的安全保障义务履行情况、顾客的注意义务遵守程度以及双方是否存在混合过错等因素。在处理此类案件时,顾客应迅速收集证据并采取适当措施维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。