客户退货要求买家提供真实姓名是合法的。在货物买卖合同纠纷中，当涉及到退货问题时，卖家为了确保退货流程的顺利进行以及后续可能涉及的法律责任追溯，有权要求买家提供真实姓名。以下是详细分析：

1. 合同履行的基本原则：

   • 买卖双方在签订合同时，应当遵循诚实信用原则，如实提供自己的真实信息。
   • 退货作为合同履行的一部分，买家在退货时提供真实姓名，是遵守诚实信用原则的具体体现。

2. 卖家权益的保护：

   • 卖家在收到退货后，需要进行相应的处理，包括退款、换货或维修等。
   • 若买家提供虚假姓名，可能导致卖家在后续处理中遇到困难，无法准确联系到买家，从而损害卖家的合法权益。

3. 法律责任的追溯：

   • 在退货过程中，若因买家提供的虚假信息导致退货无法顺利完成，或产生其他纠纷，卖家有权依据买家提供的真实姓名追究其法律责任。

4. 实际操作中的合理性：

   • 在实际的电商交易中，卖家通常会在退货政策中明确要求买家提供真实姓名、联系方式等必要信息，以确保退货流程的顺利进行。
   • 买家在退货时提供真实姓名，也是对自己权益的一种保护，可以避免因信息不实而导致的退货纠纷。

综上所述，客户退货时要求买家提供真实姓名是合法的，这既是合同履行的基本原则，也是保护卖家权益、确保退货流程顺利进行以及后续法律责任追溯的需要。因此，在退货过程中，买家应当如实提供自己的真实姓名。