开发商保留客户退款纸质资料是否合法，需分情况讨论，关键在于资料内容、保留目的及期限是否符合法律规定。具体分析如下：

1. 若资料涉及客户隐私或敏感信息（如身份证号、银行卡号等），开发商需严格遵循《个人信息保护法》
   根据《个人信息保护法》第十三条，开发商处理个人信息需取得客户明确同意，且处理目的需合法、正当、必要。若退款资料包含此类信息，开发商保留需满足：

   • 已通过书面或电子形式获得客户授权（如退款申请表中明确约定“资料用于退款处理及备案”）；
     
   • 保留期限仅限于完成退款及必要审计（如税务申报、内部核查），不得长期留存；
     
   • 采取加密存储、限制访问等安全措施，防止信息泄露。
     若未满足上述条件，开发商保留行为可能构成违法处理个人信息，客户有权要求删除或投诉至监管部门。

2. 若资料为退款必要凭证（如退款协议、收据、转账记录等），开发商保留属合法商业行为
   根据《民法典》第四百六十五条，合同双方需履行留存交易凭证的义务。开发商保留此类资料的目的通常为：

   • 应对潜在纠纷（如客户后续主张退款未到账）；
     
   • 履行税务、审计等法定义务（如增值税发票需留存10年）；
     
   • 内部管理需要（如财务核对、业绩考核）。
     此类保留行为合法，但需注意：
     
   • 保留期限不得超过法定或合同约定时限（如税务凭证保留10年）；
     
   • 不得将资料用于非约定目的（如向第三方出售客户信息）。

3. 若开发商拒绝返还资料且无合法理由，客户可依法维权
   若客户要求返还资料（如已完成退款且无纠纷），开发商拒绝的，客户可：

   • 协商解决：要求开发商说明保留理由，若理由不成立，可要求当场返还或销毁；
     
   • 投诉举报：向当地市场监管部门或消费者协会投诉，主张开发商侵犯个人信息权益；
     
   • 诉讼主张：依据《个人信息保护法》第六十九条，起诉开发商承担删除信息、赔偿损失等责任。

建议：若您遇到开发商不合理保留资料的情况，可先要求其出具书面说明，明确保留目的和期限。如协商无果，可进一步提供资料内容、保留场景等细节，我将为您分析具体维权路径。