当物业要更换公司时，确实必须通知业主，这是物业公司的法定义务，也是保障业主知情权、确保小区物业服务平稳过渡的重要举措。以下是对这一问题的详细解答：
一、法律依据与重要性
根据《民法典》以及相关物业管理法规，物业服务合同的变更或解除等重大事项与业主利益密切相关。物业服务人的更换，直接影响到小区的管理和服务质量，因此属于涉及业主共同利益的重要事项。物业公司有明确的法律义务将相关情况告知业主，以保障业主的知情权，并有助于新旧物业的顺利交接，减少因信息不对称导致的纠纷。
二、通知的具体要求
时间要求：
- 物业管理公司或业主委员会应至少提前两个月通知业主关于更换物业公司的情况。这一时间节点旨在给予业主足够的时间了解变化，并准备可能的反馈或建议。
告知方式及范围：
- 通知应采用书面形式，确保信息的正式性和可追溯性。可以在小区公告栏张贴通知、向业主发送信件，或通过小区业主群等官方渠道发布信息。
- 通知需面向全体业主，确保每位业主都能及时收到并了解相关信息，避免信息遗漏或误解。
通知内容：
- 更换物业公司的原因：客观、真实地简述更换物业公司的理由，如服务不达标、合同到期等。
- 新老物业交接的时间节点：明确交接的具体时间，以便业主了解服务中断或变更的可能时间。
- 新物业公司的基本情况：包括公司名称、服务范围、资质证明等关键信息，让业主对新物业有初步的了解。
- 交接安排：具体说明交接的时间、地点、内容及监督方式，确保交接过程的公开透明。
- 服务变更：对比新老物业在服务内容、标准、收费等方面的差异，让业主明确了解服务的变化。
- 业主权责：提醒业主在更换过程中的权利与义务，如配合交接、监督服务等。
- 咨询方式：提供便捷的联系方式以供业主咨询，如电话、邮箱等。
三、决策程序与交接手续
决策程序：
- 更换物业公司需通过召开业主大会的方式，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意来选聘和解聘物业服务企业或其他管理人。这一程序确保了决策的民主性和合法性，体现了业主的共同意志。
交接手续：
- 在决定聘请新的物业公司后，需要与原物业公司协商办理交接手续。交接过程中应确保所有物业资料、设施设备的完好移交，以及服务费用的清算等。同时，应邀请业主代表或业委会成员参与交接过程，确保交接的公开透明。
四、后续告知与监督
- 交接完成后，应及时将结果告知全体业主，确保业主对新的物业服务有清晰的了解和预期。
- 业主应积极参与对新物业服务的监督，如发现问题或不足，应及时向物业公司或业委会反馈，共同维护小区的和谐稳定。
综上所述，物业更换时必须通知业主，并确保整个过程的公开、透明和合法。通过遵循法律法规的要求、提前全面准确地告知业主相关信息、确保决策程序的民主性和合法性以及细致的交接工作，可以确保新旧物业的平稳过渡，为业主提供持续、优质的物业服务。