结论：老板拖欠工资时，拨打12345政务服务便民热线是一个可行的反映途径，但为了更高效地解决问题，建议同时采取向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁或提起诉讼等更直接和专业的解决方式。

一、拨打12345热线的作用与局限性

12345政务服务便民热线是各地市人民政府设立的公共服务平台，它可以帮助群众解决各类诉求，包括劳动纠纷。当你拨打12345反映老板拖欠工资的问题时，热线会根据具体情况将问题转接到相关职能部门进行处理，如人力资源和社会保障局或劳动监察部门。然而，12345热线主要起到的是转接和协调的作用，它并不能直接处理劳动纠纷或强制老板支付工资。

二、更直接和专业的解决方式

为了更有效地解决老板拖欠工资的问题，以下途径更为直接和专业：

1. 向劳动监察部门投诉

   • 法律依据：根据《劳动保障监察条例》第十一条，劳动保障行政部门有权对用人单位支付劳动者工资的情况进行监督检查。
   • 操作建议：准备好劳动合同、工资条、考勤记录等能证明劳动关系和工资情况的材料，向当地劳动监察大队进行投诉。劳动监察部门将依法进行调查，并责令用人单位限期支付工资。若用人单位逾期不支付，劳动监察部门还可责令其按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。

2. 申请劳动仲裁

   • 适用情形：若劳动监察部门处理未果，或你希望更高效地解决争议。
   • 操作流程：
     1. 准备仲裁申请书（写明诉求、事实理由）、证据清单及身份证明材料；
     2. 向劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会提交申请；
     3. 仲裁委将在45日内作出裁决（案情复杂可延长15日），裁决书具有法律效力。

3. 提起诉讼

   • 前置条件：对仲裁结果不满意，或在法定期限内未获仲裁支持。
   • 诉讼程序：向有管辖权的基层人民法院起诉，一审普通程序审理期限为6个月，简易程序为3个月。法院将根据双方举证情况作出判决。

三、证据准备与重要性

在采取上述任何途径之前，务必准备好充分的证据，以证明老板确实拖欠了你的工资。这些证据包括但不限于：

• 劳动合同或雇佣协议；
• 工资条或银行转账记录；
• 考勤记录或工作日志；
• 与老板的沟通记录（如短信、邮件等）。

证据的充分性和准确性对于解决劳动纠纷至关重要，它将直接影响你的权益能否得到有效维护。

四、其他建议

1. 寻求工会协助：如果你所在的企业有工会，或者你可以联系到所在地的总工会，他们可以提供法律咨询、协商调解等服务，帮助你维护合法权益。
2. 申请法律援助：如果你符合经济困难标准，可以向司法局申请免费律师代理服务，以减轻你的经济负担。

总结：虽然拨打12345政务服务便民热线是反映老板拖欠工资问题的一个途径，但为了更高效地解决问题，建议你同时采取向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁或提起诉讼等更直接和专业的解决方式。同时，务必准备好充分的证据来支持你的主张。如果你在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。