针对客户骂人还投诉的情况，处理方式需根据具体场景和双方关系来综合判断，以下是一些建议：

1. 保持冷静，避免情绪化回应：

   • 无论客户如何辱骂或投诉，作为服务提供者或应对方，首要的是保持冷静和理性。情绪化的回应可能加剧矛盾，不利于问题的解决。

2. 分析投诉内容，判断合理性：

   • 仔细审查客户的投诉内容，了解其具体不满和诉求。如果投诉内容合理且有依据，应考虑积极解决问题，以改善服务质量或纠正错误。
   • 如果投诉内容无理取闹或恶意诽谤，则需采取不同策略应对。

3. 针对辱骂行为，采取适当措施：

   • 私下沟通：如果可能，尝试与客户进行私下沟通，了解其辱骂的原因，并尝试化解矛盾。沟通时保持礼貌和尊重，避免激化情绪。
   • 正式警告：如果私下沟通无效，且辱骂行为持续或加剧，可以向客户发出正式警告，明确指出其不当行为，并要求其停止。
   • 法律途径：如果辱骂行为严重到构成侮辱或诽谤，且对个人或企业名誉造成损害，可以考虑通过法律途径维护权益，如提起民事诉讼要求赔偿或道歉。

4. 应对投诉的正式流程：

   • 记录投诉：详细记录客户的投诉内容、时间、方式等信息，以备后续处理。
   • 调查核实：对投诉内容进行调查核实，了解事实真相。
   • 回应投诉：根据调查结果，向客户给出正式回应。如果投诉成立，应提出解决方案并尽快实施；如果投诉不成立，也应向客户解释清楚原因。
   • 跟进反馈：在解决方案实施后，跟进客户的反馈，确保问题得到妥善解决。

5. 考虑预防措施：

   • 提升服务质量：通过培训、监督等方式提升员工的服务质量，减少因服务不当引发的投诉和辱骂。
   • 建立投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，确保客户的投诉能够得到及时、有效的处理。
   • 加强客户沟通：加强与客户的沟通，了解其需求和期望，提前预防潜在的问题和矛盾。

在处理此类情况时，还需注意以下法律背景：

• 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，公民、法人享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。如果客户的辱骂行为构成对名誉权的侵害，受害者有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
• 在处理投诉时，应遵循公平、公正、公开的原则，确保处理过程合法合规，避免引发新的法律纠纷。

如果面临此类情况，建议根据实际情况采取上述措施，并咨询专业法律人士以获取更具体的法律建议。有问题可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供针对性的法律帮助。