结论：定制产品能用但不符合约定，一般情况下是可以要求退货的，但具体能否退货还需根据合同的具体条款、违约的严重程度以及相关法律法规的规定来综合判断。
分析说明：
合同条款的约定：
- 首先，要查看定制产品合同中是否有关于产品不符合约定时的处理条款。如果合同中明确规定了在这种情况下可以退货或者采取其他补救措施，那么消费者当然有权按照合同约定要求退货。
- 如果合同中没有明确规定，那么就需要依据相关法律法规来处理。
违约的严重程度：
- 如果定制产品虽然能用，但不符合约定的程度较为严重，比如关键功能缺失、性能远低于约定标准等，这通常构成了根本性违约。在这种情况下，消费者有权要求解除合同并退货。
- 如果不符合约定的程度较轻，比如一些非关键性的细节问题，这可能不构成根本性违约。此时，消费者可能只能要求商家进行修理、更换或者赔偿损失等补救措施，而不一定能直接要求退货。
相关法律法规的规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在定制产品的情况下，如果产品不符合约定，消费者有权要求商家承担相应的违约责任。
- 同时，如果商家的行为构成了欺诈或者严重违反了消费者权益保护的相关规定，消费者还可以依据相关法律法规要求退货、赔偿损失等。
特殊场景：
- 如果定制产品具有特殊性，比如是根据消费者的特定需求定制的，且该产品对消费者来说具有唯一性或者不可替代性，那么即使产品能用但不符合约定，消费者在要求退货时也可能面临一定的困难。此时，消费者可能需要与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
行动建议：
- 查看合同条款：首先仔细查看定制产品合同中的相关条款，了解双方的权利和义务。
- 与商家协商：如果产品不符合约定，及时与商家进行沟通，说明情况并要求退货或者采取其他补救措施。
- 寻求法律援助：如果商家拒绝退货或者双方无法达成一致意见，消费者可以寻求法律援助或者向消费者协会等组织投诉，以维护自己的合法权益。
后续思考依据：
在处理定制产品能用但不符合约定的问题时，消费者应充分考虑合同条款、违约的严重程度以及相关法律法规的规定。同时，也要注意保留好相关证据，如合同、付款凭证、产品照片等，以便在需要时能够证明自己的权益。如果有任何疑问或者需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。