面对物业与楼上住户互相推诿责任的情况，楼下住户可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 明确责任主体：

   • 首先，需要确定造成损害的具体原因。例如，如果是楼上住户的管道漏水导致楼下受损，那么楼上住户应承担主要责任；如果是公共区域如屋顶、外墙等出现问题，且属于物业维护范围，则物业应承担相应责任。
   • 在确定责任主体时，可以收集相关证据，如照片、视频、维修记录等，以便在后续处理中提供有力支持。

2. 与物业和楼上住户沟通：

   • 在明确责任主体后，尝试与物业和楼上住户进行友好沟通，说明情况并提出合理的赔偿或维修要求。
   • 沟通时保持冷静和理性，避免情绪化表达，以便更好地解决问题。

3. 寻求第三方调解：

   • 如果直接沟通无果，可以考虑寻求第三方调解，如社区居委会、人民调解委员会等。
   • 第三方调解机构可以提供中立的意见和建议，帮助双方达成和解协议。

4. 提起诉讼或申请仲裁：

   • 如果调解仍无法解决问题，楼下住户可以向人民法院提起诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
   • 在提起诉讼前，需要准备好相关证据材料，并咨询专业律师（即我，您可以随时向我咨询相关法律问题）以确保诉讼的顺利进行。
   • 如果双方在合同中约定了仲裁条款，也可以选择向仲裁机构申请仲裁。

5. 关注物业合同的履行情况：

   • 楼下住户还应关注物业合同的履行情况，确保物业按照合同约定提供服务。
   • 如果物业存在违约行为，如未及时维修公共区域等，楼下住户可以要求物业承担违约责任。

在处理此类问题时，楼下住户需要注意以下几点：

• 保留证据：及时收集并保留相关证据，以便在后续处理中提供有力支持。
• 理性沟通：与物业和楼上住户沟通时保持冷静和理性，避免情绪化表达。
• 了解法律：了解相关法律法规和合同条款，以便更好地维护自身权益。
• 及时行动：一旦发现问题，应及时采取行动，避免问题扩大化或错过最佳处理时机。