在商场碰坏东西或自身受伤时，关于赔偿的问题，这确实是一个需要细致分析责任归属和赔偿方式的流程。以下是我为您整理的详细解答：

一、明确责任主体

1. 商场责任：

   • 根据《民法典》第1198条，商场作为经营场所，有义务确保顾客的安全。如果因为商场管理不善，如地面湿滑无警示、障碍物未清理、电梯故障等导致您摔倒或碰坏东西，商场应承担相应的赔偿责任。
   • 赔偿范围可能包括医疗费、误工费、护理费，以及因碰坏东西而产生的财产损失。

2. 顾客自身责任：

   • 如果摔倒或碰坏东西是因为您个人疏忽，如未注意警示牌、奔跑打闹等，那么通常需要您自行承担责任。
   • 但如果是未成年人或无民事行为能力人受伤，其监护人可能需承担部分责任，不过商场仍需证明已尽到充分的安全保障义务。

3. 第三方责任：

   • 如果是因为其他顾客的行为（如碰撞）或第三方设备（如广告牌坠落）导致您受伤或碰坏东西，那么应由直接责任人进行赔偿。
   • 如果商场未尽到管理义务，如未及时维修故障设备，那么商场可能需承担补充责任。

二、具体赔付流程

1. 人身损害赔偿：

   • 医疗费用：包括挂号费、检查费、治疗费等，请务必保留好所有医疗票据。
   • 误工费：如果您因受伤而误工，需要提供收入证明及误工天数（通常由医院出具病假单）。
   • 护理费：如果您在住院期间或行动不便时需要护理，可以要求赔偿护理费。
   • 其他费用：如交通费、住院伙食补助费、营养费等，根据实际情况进行赔偿。
   • 伤残赔偿：如果经司法鉴定构成伤残，您还可以根据伤残等级要求赔偿伤残赔偿金及相关费用。
   • 精神损害抚慰金：如果伤害严重，您还可以主张精神损害抚慰金。

2. 财产损失赔偿：

   • 如果您碰坏了商场的设施或商品，且是因为商场过错导致的（如扶梯突然停运），则您无需赔偿。
   • 如果是因为您个人原因导致的损坏，您需要与商场协商赔偿事宜，通常需要照价赔偿或根据商场的维修报价进行赔偿。

三、证据收集与维权途径

1. 关键证据：

   • 现场照片或视频（如监控录像）、医疗记录、证人证言、商场安全标识缺失的证明等。
   • 如果涉及财产损失，请保存好物品残骸或维修单据。

2. 协商与投诉：

   • 首先与商场客服部沟通，提出书面赔偿请求，并保留好沟通记录。
   • 如果协商无果，您可以向消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，要求他们进行调解。

3. 法律诉讼：

   • 如果调解仍然无果，您可以向法院起诉商场，要求他们承担侵权责任。
   • 请注意诉讼时效：人身伤害为3年，财产损失为2年（自事故发生日起算）。

四、特殊场景说明

• 试穿衣物损坏：如果是因为商品质量问题（如拉链断裂）导致您摔倒或碰坏其他东西，商场需要负责。如果是因为您操作不当导致的损坏，则需要您承担赔偿责任。
• 儿童受伤：商场对儿童的安全保障义务更高，需要证明已设置防护设施并尽到提醒义务。
• 免责条款无效：商场张贴的“小心地滑”等提示不能免除其根本的安全保障责任。

五、建议

1. 及时就医并报警（如需固定证据）。
2. 理性沟通，避免与商场发生冲突升级。
3. 必要时咨询专业律师，评估索赔的合理性。

希望以上解答能够帮助您更好地理解在商场碰坏东西或自身受伤时的赔偿问题。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。