在《中华人民共和国公职人员政务处分法》中，对于“情节严重”和“情节较重”的判定，主要依据行为的具体性质、后果以及影响等因素进行综合考量。以下是对这两种情形的详细分析：
情节较重的情形
根据《中华人民共和国公职人员政务处分法》第三十八条的规定，以下行为若情节较重，将给予警告、记过或者记大过处分：
违反规定向管理服务对象收取、摊派财物：
- 这包括在法律、法规规定之外增设收费项目或提高收费标准，以及要求单位或个人无偿提供财力、物力、人力等。若此类行为达到一定程度，如涉及金额较大、影响范围较广或造成不良社会影响，则可能被视为情节较重。
在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要：
- 公职人员利用职务便利索取好处，如接受宴请、强占物品、主动索要钱物或制造障碍以索取好处等。若此类行为频繁发生或对服务对象造成较大困扰，则可能被视为情节较重。
在管理服务活动中态度恶劣粗暴，造成不良后果或者影响：
- 公职人员冷漠、生硬、蛮横对待服务对象，语言粗俗，训斥辱骂等。若此类行为导致服务对象投诉、媒体曝光或造成其他不良后果，则可能被视为情节较重。
不按照规定公开工作信息，侵犯管理服务对象知情权，造成不良后果或者影响：
- 公职人员未按规定公开政务、厂务、校务、村（居）务等工作信息，导致群众知情权、参与权、表达权、监督权受到侵害。若此类行为引发群众不满、社会舆论关注或造成其他不良后果，则可能被视为情节较重。
其他侵犯管理服务对象利益的行为，造成不良后果或者影响：
- 这包括扣留、收缴款物，恶意拖欠钱款等侵犯服务对象利益的行为。若此类行为导致服务对象经济损失较大、生活受到严重影响或造成其他不良后果，则可能被视为情节较重。
情节严重的情形
对于上述行为，若情节严重，则将面临降级、撤职或开除处分。情节严重的判定通常基于以下因素：
- 行为的恶劣程度：如行为是否涉及暴力、威胁、欺诈等恶劣手段。
- 后果的严重性：如行为是否导致服务对象遭受重大经济损失、人身伤害或社会声誉受损。
- 影响的广泛性：如行为是否引发社会广泛关注、媒体曝光或造成不良社会影响。
- 行为的持续性：如行为是否长期存在、屡教不改或形成恶劣风气。
特别地，对于违反规定向管理服务对象收取、摊派财物，在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要，以及其他侵犯管理服务对象利益且情节特别严重的行为，将直接予以开除处分。
总结与建议：
在判定政务处分法中的“情节严重”和“情节较重”时，应综合考虑行为的具体性质、后果以及影响等因素。对于公职人员而言，应严格遵守相关法律法规，秉持公正、公平、公开的原则为人民群众提供服务。若遇到相关法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。