充值赠送的金额在一般情况下是可以退还的，但具体能否退还以及退还的方式和比例，需要根据实际情况和合同约定来判断。以下从不同角度为你详细分析：
法律角度
合同约定优先：
- 如果你在充值时与商家有明确的约定，比如赠送金额在特定条件下（如店铺倒闭、服务变更等）的处理方式，那么应当按照约定执行。如果约定中明确赠送金额不可退还，那么从法律上讲，商家有权拒绝退还。但这样的约定必须合法合规，且不得违反公序良俗。
《消费者权益保护法》的相关规定：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这里的“预付款”可以理解为包括充值本金和赠送金额在内的所有预付款项。因此，如果商家无法继续提供服务，你有权要求退还充值本金和合理的赠送金额部分。
赠送金额的性质：
- 赠送金额虽然名为“赠送”，但实际上是商家为吸引消费者而给予的一种优惠措施，它构成了你与商家之间合同关系的一部分。因此，当商家无法继续提供服务时，这部分赠送金额应视为预付款的一部分进行处理。
实践操作角度
协商解决：
- 你可以首先尝试与商家进行协商，看是否能够就退款事宜达成一致。商家可能会根据自身剩余资产情况，提出一定的退款方案，如按照充值金额和赠送金额的比例退还剩余部分。
法律途径：
- 如果协商无果，你可以向消费者协会投诉，由消协进行调解。
- 若调解仍然无果，你可以考虑向法院提起诉讼，通过法律手段要求商家退还充值本金和合理的赠送金额部分。在诉讼过程中，你需要提供充值凭证、消费记录等证据来证明自己的权益。
- 你还可以向当地工商管理部门（如拨打12315热线）投诉，寻求进一步的帮助和支持。
特殊情况考虑
商家已经破产或无法联系：
- 如果商家已经破产或无法联系，那么退款可能会变得更加困难。在这种情况下，你可能需要寻求法律援助或咨询专业律师，了解如何通过法律程序来维护自己的权益。
赠送金额的使用限制：
- 如果商家在赠送金额时设置了使用限制（如只能在特定商品或服务上使用），那么退款时可能需要考虑这些限制。但无论如何，商家都不能以不合理的理由拒绝退还赠送金额。
总结与建议：
充值赠送的金额在一般情况下是可以退还的，但具体能否退还以及退还的方式和比例需要根据实际情况和合同约定来判断。我建议你首先尝试与商家进行协商，看是否能够达成退款协议。如果协商无果，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。