当您遇到商场不退押金的情况时，确实可以通过法律途径来维护自己的合法权益。以下是一系列详细且有序的维权步骤，希望能为您提供帮助：
一、首先尝试与商场协商
- 沟通协商：
- 作为第一步，我建议您直接与商场管理方进行沟通。清晰、冷静地阐述问题，指出按照合同或商场规定，您有权要求退还押金，并要求商场尽快处理。
- 在沟通过程中，务必保留好相关证据，如聊天记录、通话录音等，以备后续使用。
二、若协商无果，可向消费者协会投诉
投诉途径：
投诉作用：
- 消费者协会将介入调解，尝试促进您与商场之间的问题解决。
三、若消费者协会调解无果，可向市场监督管理部门投诉
投诉方式：
- 您可以现场投诉或登录当地市场监督管理部门的网上政务服务平台进行网上投诉。
材料准备：
- 在投诉时，请准备好个人身份证明、合同、押金支付凭证以及您与商场的沟通记录等材料。
法律效力：
- 市场监督管理部门有权对商场进行监督检查，并可依法责令商场改正不当行为。
四、若上述途径均无法解决问题，可考虑法律途径
仲裁：
- 如果您与商场签订的合同中约定了仲裁条款，那么您可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，商场必须履行。
诉讼：
- 如果合同中没有约定仲裁条款，或者您不愿意选择仲裁方式，那么您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，您可以要求商场退还押金，并主张因商场违约而给您造成的相应损失。
- 在提起诉讼前，我建议您咨询专业律师，以确保您的诉讼请求得到法律支持，并了解诉讼过程中可能遇到的问题和应对策略。
五、关键提醒
- 证据保留：在整个维权过程中，务必妥善保管所有与押金相关的证据，如合同、押金条、沟通记录等。这些证据对于证明您的诉求合理性至关重要。
- 冷静应对：保持冷静和理性，避免情绪化处理问题。这有助于您更清晰地阐述问题，更有效地解决纠纷。
- 法律途径：当协商、投诉和申诉都无法解决问题时，不要犹豫采取法律途径来维护自己的权益。法律是保护消费者权益的有力武器。
综上所述，面对商场不退押金的情况，您应依次尝试协商、投诉、申诉和法律途径来解决问题。同时，注重证据保留和冷静应对，以确保维权过程的顺利进行。希望这些建议能对您有所帮助。