客人在酒店摔倒受伤，去医院的费用一般由酒店承担，但具体责任划分需视情况而定。以下从不同角度为您详细分析：
酒店未尽到安全保障义务的情况
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
- 如果酒店地面湿滑、有障碍物未设置警示标志、照明不足等，导致客人摔倒受伤，酒店未尽到安全保障义务，那么酒店应当承担客人去医院的全部或部分费用，具体比例根据酒店过错程度确定。例如，若酒店完全未尽到安全保障义务，可能需承担全部费用；若酒店有一定安全保障措施，但仍有疏忽，则可能按比例承担部分费用。
客人自身存在过错的情况
- 如果客人摔倒受伤是由于自身原因造成的，如醉酒、故意奔跑、未注意警示标志等，那么客人自身可能需要承担一定责任。
- 在这种情况下，酒店的责任会相应减轻。具体责任划分需根据双方过错程度来确定，可能通过协商或诉讼解决。例如，若客人因醉酒摔倒，酒店可能只需承担较小比例的责任，甚至不承担责任。
第三方因素导致的情况
- 如果客人摔倒受伤是由于第三方因素造成的，如其他客人故意推搡、酒店外第三方车辆闯入等，那么责任应由第三方承担。
- 酒店在这种情况下可能不承担直接责任，但有义务协助客人追究第三方的责任，如提供监控录像、协助报警等。
建议行动：
- 保留证据：客人应尽快拍照或录像记录摔倒现场的情况，包括地面状况、警示标志等，并保留好医疗费用发票、诊断证明等相关证据。
- 与酒店协商：客人可以与酒店协商解决费用问题，提出合理的赔偿要求。
- 寻求法律帮助：如果协商无果，客人可以寻求法律帮助，通过诉讼等方式维护自己的合法权益。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。