您好，关于您提出的“有没有使用仲裁处理人身保险纠纷的”这一问题，我可以明确地告诉您，仲裁确实是一种可以用来处理人身保险纠纷的有效方式。以下我将从仲裁的优势、程序以及可能面临的问题及对策等方面，为您详细阐述。
一、仲裁解决人身保险纠纷的优势
专业性：
- 仲裁机构通常拥有专业的仲裁员名册，其中不乏具有丰富保险行业经验和法律知识的专家。他们熟悉保险行业的特殊规则和业务操作，能够准确理解保险合同条款的含义和背后的商业逻辑。在处理复杂的人身保险理赔纠纷时，如涉及重大疾病保险的赔付标准认定，专业仲裁员可以依据其专业知识做出更合理的判断。
保密性：
- 仲裁程序一般不公开进行，这有助于保护当事人的商业秘密和个人隐私。对于人身保险纠纷而言，个人的健康状况、财务状况等信息属于敏感信息，通过仲裁方式可以避免这些信息泄露给无关方。
灵活性：
- 仲裁程序相对诉讼程序更加灵活。当事人可以根据自己的需求选择仲裁规则，如中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）的仲裁规则或者其他国际通行的仲裁规则。同时，仲裁庭也可以根据案件的具体情况调整仲裁程序的进度和方式，提高纠纷解决的效率。
可执行性：
- 根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，仲裁裁决一经作出，即具有法律效力。当事人应当自觉履行仲裁裁决，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请强制执行。此外，《承认及执行外国仲裁裁决公约》（纽约公约）为仲裁裁决在国际间的执行提供了便利，这对于涉及跨国因素的人身保险纠纷尤为重要。
二、仲裁解决人身保险纠纷的程序
仲裁协议的达成：
- 仲裁协议是仲裁程序启动的基础。它可以是合同中的仲裁条款，也可以是双方当事人在纠纷发生后达成的单独的仲裁协议书。仲裁协议必须明确约定仲裁事项和选定的仲裁机构。
仲裁申请的提出：
- 申请人应当向选定的仲裁机构提交仲裁申请书，并按照被申请人人数提交副本。仲裁申请书应当载明申请人和被申请人的基本情况、仲裁请求、事实和理由等内容，并附上相关的证据材料。
仲裁庭的组成：
- 仲裁机构收到仲裁申请书后，会根据仲裁规则的规定组成仲裁庭。仲裁庭可以由一名或三名仲裁员组成。当事人可以各自选定一名仲裁员，或者委托仲裁委员会主任指定。首席仲裁员由双方当事人共同选定或者由仲裁委员会主任指定。
开庭审理：
- 仲裁庭会安排开庭时间，通知双方当事人参加庭审。庭审中，双方当事人可以进行陈述、举证、质证和辩论。仲裁庭会根据双方的陈述和证据进行调查和询问，以查明案件事实。
仲裁裁决的作出：
- 仲裁庭在审理终结后，会根据事实和法律规定作出仲裁裁决。仲裁裁决书应当写明仲裁请求、争议事实、裁决理由、裁决结果、仲裁费用的负担和裁决日期等内容。
三、仲裁解决人身保险纠纷可能面临的问题及对策
仲裁费用问题：
- 仲裁费用包括仲裁机构的受理费和处理费，一般由败诉方承担，但也可以由双方当事人协商分担。对于一些小额人身保险纠纷，仲裁费用可能会成为当事人选择仲裁的障碍。对策方面，仲裁机构可以考虑推出一些优惠政策，如对小额纠纷降低收费标准；当事人也可以在仲裁协议中约定仲裁费用的分担方式。
仲裁程序的选择问题：
- 不同的仲裁机构和仲裁规则在程序上可能存在差异，当事人可能对仲裁程序不熟悉。为解决这一问题，仲裁机构可以加强对仲裁规则的宣传和解释工作，为当事人提供专业的咨询服务；当事人也可以咨询专业的律师或仲裁专家，了解不同仲裁程序和规则的特点。
仲裁裁决的执行问题：
- 虽然仲裁裁决具有较高的可执行性，但在实际执行过程中仍可能遇到一些问题。为了保障仲裁裁决的有效执行，当事人在仲裁前可以对被执行人的财产采取保全措施；在执行过程中，可以与法院密切配合，利用法院的执行力量。
综上所述，仲裁作为一种解决人身保险纠纷的重要方式，具有诸多优势。通过规范的仲裁程序，能够有效地解决纠纷，维护当事人的合法权益。希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的咨询，请随时告诉我。