针对员工泡工伤病假的问题，用人单位需要采取一系列综合且细致的措施来应对，以确保公司秩序的正常运行和员工权益的双重维护。以下是一些具体且可行的建议：
一、建立并完善严格的病假管理制度
明确申请流程与材料要求：
- 在员工手册或公司规章制度中，清晰规定病假的申请流程，包括提前填写病假申请单、附上正规医院（建议二级及以上公立医院）出具的病假证明（如病历、诊断书、检查报告等）。
- 明确病假证明的开具医院范围，以确保证明的真实性和权威性。
设立审批机制：
- 根据请假天数设置不同层级的审批权限，如短期病假由部门主管审批，长期病假需经人力资源部门及上级领导审批。
- 设定审批时间限制，提高审批效率，避免员工因等待审批而产生不满。
界定虚假病假情形及后果：
- 详细列举虚假病假的情形，如伪造、篡改病假证明，无真实病情却谎请假等。
- 明确处罚措施，从警告、扣减工资到解除劳动合同等，根据情节严重程度逐步加重，并向全体员工公示。
二、加强与员工的沟通与诚信教育
普及诚信重要性：
- 通过定期培训、会议或内部通讯等方式，向员工强调诚信的重要性以及作假可能带来的严重后果。
- 鼓励员工生病时及时就医，并按规定提交病假申请。
关心员工健康：
- 以关心员工健康为出发点，与员工保持沟通，了解病情恢复情况，提供必要的帮助和支持。
- 增强员工的归属感，减少因个人原因而泡病假的可能性。
三、及时展开公正调查
核实病假真实性：
- 与开具证明的医院联系核实病假证明的真实性，注意保护员工隐私。
- 对于可疑的长期病假，可安排专人进行实地走访调查，但需谨慎进行，避免侵犯员工私人生活空间。
要求复诊：
- 如对员工病情有疑问，可要求员工到指定医院进行复诊，确保复诊过程公平、公正、透明，并承担合理费用。
多渠道调查：
- 除了医院核实和实地走访，还可通过询问同事、查看监控录像等方式了解员工的实际病情和休假情况。
四、依法依规处理
依据规章制度处理：
- 确认员工存在假病假行为后，严格按照事先制定的规章制度进行处理，确保处理的合法性、公正性和公平性。
- 向员工说明处理决定的依据和理由，并出具书面通知。
保障员工申诉权利：
- 告知员工如对处理结果有异议，享有申诉的权利及申诉的渠道和期限。
预防法律风险：
- 处理过程中注意收集和保留相关证据，如病假证明、调查记录、处理决定等，以应对可能出现的劳动纠纷。
五、加强技术手段应用与防范
引入电子病历系统：
- 建立员工健康档案，更好地跟踪和管理员工的健康状况和休假情况。
加强与医疗机构的合作：
- 与医疗机构建立合作关系，共同打击病假作假行为，提高病假管理的效率和准确性。
六、注重沟通与预防措施
加强员工关怀与激励：
- 关注员工的工作和生活状态，及时提供帮助和支持，增强员工的归属感和忠诚度。
- 通过组织活动、培训等方式提升员工的职业素养和道德观念。
建立举报机制：
- 鼓励员工对泡病假等违规行为进行举报，并对举报人给予保护和奖励。
定期审查与更新制度：
- 定期对公司的病假管理制度进行审查和更新，以适应法律法规的变化和公司发展的需要。
综上所述，用人单位应对员工泡工伤病假问题需采取综合措施，从制度建设、沟通交流、调查处理到技术防范等多方面入手，确保公司秩序与员工权益的双重维护。