结论：通过快递信息联系商家做客服代理是否违法，不能一概而论，需结合具体情况判断。以下从不同角度进行分析：
合法代理情形：
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于代理的规定，代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。若您通过快递信息联系商家，获得商家明确授权成为其客服代理，且代理行为在授权范围内，那么这种代理行为是合法的。
- 举例说明：比如，商家因业务繁忙，通过快递信息中的联系方式找到您，双方签订书面代理协议，明确代理权限、代理期限、报酬等事项，您按照协议约定以商家名义处理客服事务，这属于合法代理。
可能违法情形：
- 冒充商家客服：如果您未经商家授权，擅自通过快递信息联系消费者，冒充商家客服进行活动，如推销产品、收取费用等，这可能构成欺诈行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家和消费者均有权追究您的法律责任。
- 侵犯商家商业秘密：在联系商家过程中，若您获取了商家的商业秘密（如客户名单、交易信息等），并擅自泄露或利用这些信息谋取私利，可能构成侵犯商业秘密的行为，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规。
- 非法获取个人信息：如果您通过不正当手段获取快递信息，如窃取、购买等，并利用这些信息联系商家进行代理活动，可能涉及非法获取公民个人信息的行为，违反《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。
建议与注意事项：
- 获取明确授权：在决定成为商家客服代理前，务必与商家签订书面代理协议，明确双方的权利义务，确保代理行为合法有效。
- 保护商家和消费者权益：在代理过程中，应遵守法律法规和商业道德，保护商家和消费者的合法权益，不得进行欺诈、虚假宣传等违法行为。
- 谨慎处理个人信息：在获取和使用快递信息时，应遵守个人信息保护的相关法律法规，确保个人信息的合法、正当、必要使用，并采取必要措施保障信息安全。
后续行动建议：若您对通过快递信息联系商家做客服代理的具体法律问题仍有疑问，或在实际操作中遇到法律纠纷，可直接向我咨询，我将结合您的具体情况提供详细的法律分析和建议。