信用卡欠款导致催收人员打电话骚扰家里人，这种行为是违法的，您有权采取措施保护自己和家人的合法权益。以下是从多个角度为您详细分析并提供的应对建议：
一、法律依据与骚扰行为界定
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。催收人员未经允许擅自联系并骚扰持卡人的家人，侵犯了隐私权。
- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的，将受到法律处罚。信用卡催收骚扰家人即属于此类行为。
- 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条也明确指出，发卡银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，且不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
骚扰行为界定：
- 频繁拨打电话：催收人员频繁地给持卡人家人打电话，严重干扰他们的正常生活秩序。
- 透露私人信息：未经持卡人同意，擅自向家人透露欠款细节等私人信息。
- 使用不当言辞：在催收过程中使用威胁、侮辱、诽谤等不当言辞对待持卡人家人，造成精神上的伤害。
二、应对措施
与催收方沟通：
- 明确告知：接到催收电话时，应坚定表明立场，告知催收人员不得再骚扰家人，并说明此行为的不合法性和不道德性。
- 保留证据：在通话过程中开启录音功能（需确保合法性），记录双方对话内容，作为后续维权的证据。
向银行投诉：
- 详细说明情况：向信用卡所属银行提交书面投诉，详细描述催收骚扰的具体情况，包括时间、频率、内容等，并提供相关证据。
- 要求处理：明确要求银行对催收公司的不当行为进行处理，并设定合理的反馈期限和处理结果。银行有责任监管其委托的催收机构，确保其行为合法合规。
向监管机构投诉：
- 选择机构：若银行未能有效解决问题，可向中国银行保险监督管理委员会等金融监管机构投诉。这些机构负责监管银行业金融机构，有权对违规行为进行查处。
- 准备材料：提交详细的投诉材料，包括个人信息、信用卡信息、骚扰详情、与银行沟通的结果等。确保材料真实、完整，以便监管机构能够准确了解情况并作出处理。
报警处理：
- 情节严重：如果催收行为情节严重，如频繁使用威胁、恐吓、侮辱性语言，甚至进行暴力催收，已涉嫌违法犯罪，应及时向公安机关报案。
- 准备材料：报案时，应准备齐全的报案材料，包括骚扰电话的录音、短信记录、邮件往来等证据，以及受害人的陈述和证人证言等。如实陈述事件全貌，配合调查。
采取技术手段屏蔽骚扰：
- 手机设置：可以设置手机拦截陌生号码来电的功能，减少骚扰电话的接收。但需注意，这可能会错过一些重要电话，因此需谨慎使用。
- 更换联系方式：如果骚扰行为持续不断且严重影响生活，可以考虑更换联系方式，但需确保新联系方式的保密性，避免再次泄露给催收机构。
三、预防措施与建议
加强个人信息保护：
- 避免泄露个人及家人联系方式给不熟悉的人或机构。在办理信用卡或其他金融业务时，仔细阅读隐私政策，了解个人信息的使用和保护方式。
- 定期检查银行账户和信用记录，确保无异常操作。如发现可疑情况，及时联系银行并报警处理。
积极沟通与债务管理：
- 与银行或金融机构积极沟通，说明逾期原因（如失业、疾病等），并提供相应证明材料。协商制定合理的还款计划，避免债务问题进一步恶化。
- 树立正确的消费观念，量入为出，避免过度消费导致无法按时还款。如已陷入债务困境，及时寻求专业帮助，如咨询财务规划师或律师等。
面对信用卡欠款导致的催收骚扰家人问题，您应保持冷静并采取合适的措施。通过沟通与保留证据来明确表明立场并收集证据；向银行和监管机构投诉以寻求官方介入；如有必要，报警处理以维护自身权益。同时，加强个人信息保护和债务管理意识也是预防类似问题再次发生的关键。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。