面对医疗事故导致患者死亡而医院声称无责任的情况，家属可以采取以下步骤来维护自身合法权益：

1. 确保家属在场与保护现场

   • 及时通知家属：第一时间通知死者近亲属，确保其能够迅速到场并参与后续处理过程，这是保障家属知情权与参与权的重要前提。
   • 保护现场与证据：在场人员应尽量保持事故现场原状，避免破坏或移动可能的物证。同时，通过拍照、录像等方式记录现场情况，以保留关键证据。

2. 全面收集与封存证据

   • 病历资料：病历是医疗过程的核心记录，包括门诊病历、住院志、医嘱单等各类医疗文件。家属有权要求医院复印并封存全部病历资料，封存过程应有双方在场，并签字确认，以确保其真实性和完整性不被篡改。
   • 实物证据：如涉及药品、医疗器械等可能与医疗事故有关的实物，应要求医院妥善保管，并共同对这些实物进行封存，以备后续鉴定使用。

3. 明确死因与申请鉴定

   • 尸检：若对死因有疑虑，家属应在患者死亡后48小时内（具备尸体冻存条件的可延长至7日）要求医院进行尸检。尸检结果对于明确患者死因及后续法律程序至关重要。拒绝或拖延尸检可能影响对死因的判定，并由拒绝或拖延的一方承担责任。
   • 医疗事故鉴定：家属可在事故发生后1年内向当地卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，由其委托医学会组织鉴定。也可直接与医院共同委托医学会进行鉴定，以确定医院在医疗过程中是否存在过错及其与患者死亡之间的因果关系。

4. 协商赔偿与法律途径

   • 协商赔偿：在确定属于医疗事故后，家属可与医院就赔偿问题进行协商。赔偿项目通常包括医疗费、误工费、丧葬费、被扶养人生活费等各项合理费用。双方可自行协商，或在卫生行政部门的主持下进行调解，达成一致意见后签订赔偿协议。
   • 准备相关材料：在协商或诉讼前，家属需准备好患者的身份证明、死亡证明、病历资料、实物证据等相关文件，以便在协商或诉讼中作为有力依据。
   • 民事诉讼：若协商或调解不成，家属可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院将依法委托专门鉴定机构进行医疗事故鉴定或医疗过错司法鉴定，并根据鉴定结果和相关法律规定判决医院承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，家属可以依据《民法典》中关于医疗损害责任的规定，主张医院承担侵权责任。

5. 关注法律时效与寻求专业支持

   • 法律时效：请务必注意医疗纠纷的诉讼时效问题，避免因超过时效而丧失法律权利。一般来说，医疗事故的诉讼时效为事故发生之日起1年。
   • 专业支持：在整个处理过程中，我会作为专业医疗纠纷律师，为家属提供全面的法律咨询和指导，确保其在法律程序中处于有利地位，并争取最大的合法权益。

额外建议：

• 家属在处理此类事件时，应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响后续处理。
• 家属可以积极与其他患者家属或医疗纠纷处理机构交流，了解类似案例的处理经验和教训。

面对医疗事故导致患者死亡的情况，家属应积极采取措施维护自身合法权益。通过全面收集证据、明确死因、积极协商赔偿并适时采取法律途径，可以有效应对医院声称无责任的情况。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。