当医生不负责任造成医疗事故时，患者及其家属可以采取以下措施来维护自身权益，我将从紧急处理、法律途径、赔偿处理等多个角度为你详细说明：
一、紧急处理措施
- 确保患者安全：首要任务是确保患者的生命安全。如果事故导致患者受伤或病情恶化，应立即寻求其他医疗专业人员的帮助，进行必要的救治。
- 保留证据：收集并保存与医疗事故相关的所有证据，包括病历、检查报告、药物处方、手术记录等。这些证据在后续处理中至关重要，是证明医疗事故发生及责任归属的关键。
二、法律途径维权
了解相关法律法规：
- 熟悉《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的规定，特别是第一千二百一十八条：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”
- 了解《医疗事故处理条例》等相关法律法规，明确医疗事故的定义、处理程序及赔偿标准。
与医疗机构协商：
- 向医疗机构提出书面投诉，详细陈述医疗事故的过程、后果及患者的诉求。
- 尝试与医疗机构进行协商，寻求双方都能接受的解决方案，如道歉、赔偿、改进医疗服务等。
申请医疗事故鉴定：
- 若协商无果，可向当地卫生行政部门或医学会提交医疗事故技术鉴定申请。
- 配合鉴定工作，按照要求提供相关材料。医疗事故技术鉴定是确定医疗事故等级和责任的关键环节。
提起诉讼：
- 若对鉴定结果不满意或医疗机构拒绝承担责任，可向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失。
- 在诉讼过程中，可以依据《侵权责任编解释（一）》的相关规定，主张医疗机构承担赔偿责任。即使医务人员构成医疗事故罪，也不影响医院承担民事责任。
三、赔偿处理
赔偿范围：
- 根据《民法典》及相关司法解释，赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，以及因误工减少的收入等。
- 如果造成残疾或死亡，还应赔偿残疾赔偿金、死亡赔偿金以及被扶养人生活费等。
赔偿主体：
- 一般情况下，由医疗机构承担赔偿责任。如果医务人员因严重不负责任构成医疗事故罪，这并不影响医院承担民事责任。
- 在某些特殊情况下，如医务人员与医疗机构存在共同过错或医务人员故意造成医疗事故，医务人员也可能需要承担连带责任或单独赔偿责任。但这种情况较为少见，且需具体案件具体分析。
赔偿程序：
- 在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定，确定赔偿金额和赔偿方式。
- 如果医疗机构或医务人员已经通过刑事附带民事诉讼或其他方式进行了部分赔偿，法院在判决时会予以扣减，以避免重复赔偿。
四、后续处理与监督
- 执行判决：胜诉后需关注判决执行情况，确保赔偿到位。如果医疗机构或医务人员拒不执行判决，可以向法院申请强制执行。
- 监督整改：通过合法渠道督促医疗机构改进管理，防止类似事件再次发生。可以向卫生行政部门投诉或举报医疗机构的违法行为。
五、特殊情况处理
- 医务人员自愿赔偿：如果医务人员为了获得谅解与患者方自愿协商赔偿，这属于双方自愿行为，法律一般不予干涉。但需要注意的是，这种赔偿不能影响患者方依法向医疗机构主张赔偿的权利。
总结与建议：面对医生不负责任造成的医疗事故，患者及其家属应保持冷静，立即采取紧急措施确保患者安全，并保留好相关证据。同时，积极了解相关法律法规和权益，与医疗机构进行协商或申请医疗事故鉴定。如果协商无果或对鉴定结果不满意，可以向法院提起诉讼要求赔偿。在整个过程中，建议保持与专业律师的沟通，以便更好地维护自身权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。