结论前置：没有未成年游戏充值时的视频照片，仍然有可能申请退费，但需要提供其他充分的证据来支持退款申请。

一、视频照片并非唯一证据

在处理未成年用大人身份证注册账号充值退款申请时，视频照片虽然是一种直观且有力的证据，能够直接展示未成年人进行充值操作的过程，但它并非申请退费的唯一要求。游戏平台在审核退款申请时，会综合考虑多种证据，以判断充值行为是否确实由未成年人所为。

二、其他可提供的证据

若无法提供视频照片，家长或监护人可以积极收集并提交以下辅助证据来支持退款申请：

1. 证人证言：如孩子同学、老师的证言，证明孩子平时玩该游戏的情况，以及充值行为可能发生的背景。
2. 家庭消费记录：展示除游戏充值外，其他与孩子相关的消费记录，以证明家庭消费习惯和孩子的消费能力。
3. 沟通记录：孩子与家长的沟通记录，如聊天记录、短信等，反映充值行为的真实性以及家长对此事的态度。
4. 游戏行为记录：孩子的游戏时间、游戏内消费记录等，这些记录可以显示孩子的游戏习惯和充值模式，与成年人的游戏行为形成对比。
5. 家庭监控录像：如果家庭安装了监控录像，且恰好拍到孩子充值的过程，那么这段录像将是非常有力的证据。
6. 账号信息与消费习惯不符：如果游戏账号信息与未成年人身份相符，且充值记录与孩子的日常消费习惯明显不符，这也可以作为证明充值行为非成年人所为的间接证据。

三、与游戏平台的沟通与协商

1. 初步沟通：家长或监护人应首先尝试与游戏平台的客服进行沟通，详细说明情况并提供相关证据。在沟通过程中，要保持冷静和理性，清晰表达自己的诉求和理由。
2. 灵活应对：根据游戏平台的具体要求和反馈，灵活调整提供的证据类型和方式。如果游戏平台对某些证据有特别要求或偏好，家长或监护人应尽量满足这些要求，以提高退款申请的成功率。
3. 持续跟进：在提交退款申请后，家长或监护人应持续跟进处理进度，及时回应游戏平台的询问或要求补充证据的通知。

四、法律途径

如果双方无法就退款事宜达成一致，家长或监护人还可以考虑通过法律途径解决争议。在此过程中，建议家长或监护人咨询专业律师（当然，你可以直接向我咨询，我擅长处理此类合同纠纷案件），以获取更具体的法律建议和支持。律师可以根据具体情况，帮助家长或监护人制定合适的诉讼策略，并代表其与游戏平台进行协商或诉讼。

总结与建议：没有未成年游戏充值时的视频照片并不意味着无法申请退费。家长或监护人应积极收集并提交其他辅助证据来支持退款申请，并与游戏平台进行积极沟通与协商。如果双方无法达成一致，可以考虑通过法律途径解决争议。在整个过程中，保持冷静和理性是非常重要的，同时也要注意保护孩子的隐私和权益。