针对民事意外伤害存在争议的情况，你可以按照以下步骤来处理：
明确争议焦点：
- 首先，需要清晰地确定争议的具体内容。是伤害事实的存在与否、伤害程度的认定、责任归属的划分，还是赔偿金额的确定？明确争议焦点有助于后续有针对性地收集证据和准备法律策略。
收集证据：
- 证据是解决争议的关键。根据争议焦点，收集所有可能的证据，包括但不限于现场照片、视频、证人证言、医疗记录、鉴定报告等。这些证据将有助于证明你的主张或反驳对方的主张。
尝试协商解决：
- 在证据收集完毕后，可以尝试与对方进行协商，看是否能够达成和解。协商解决可以节省时间和成本，同时也有助于维护双方的关系。在协商过程中，可以依据收集到的证据，提出合理的赔偿要求或解决方案。
寻求第三方调解：
- 如果协商无果，可以考虑寻求第三方的调解。这可以是人民调解委员会、行业调解组织或其他中立的第三方机构。调解员会协助双方沟通，提出调解建议，帮助双方达成和解协议。
提起诉讼：
- 如果调解也无法解决争议，那么最后的选择就是提起诉讼。在提起诉讼前，需要准备好起诉状和相关证据材料，并确定管辖法院。在诉讼过程中，法院将依法审理案件，根据事实和法律作出判决。
针对不同情况的具体建议：
如果争议在于伤害事实的存在与否：
- 重点收集能够证明伤害发生的证据，如现场监控视频、目击者证言、医疗记录等。如果对方否认伤害事实，你可以通过这些证据来反驳其主张。
如果争议在于伤害程度的认定：
- 申请专业的医疗鉴定或伤残鉴定，以确定伤害的具体程度。鉴定报告将作为重要的证据，在协商、调解或诉讼过程中发挥关键作用。
如果争议在于责任归属的划分：
- 分析事故发生的经过和原因，确定各方在事故中的责任比例。这可能需要借助专业的法律知识和经验，或者咨询相关领域的专家。
如果争议在于赔偿金额的确定：
- 根据伤害程度、责任归属以及相关法律法规，计算出合理的赔偿金额。这包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等各项费用。在协商或诉讼过程中，可以依据这些计算结果来主张自己的权益。
法律后果提示：
- 如果争议最终通过诉讼解决，法院将依法作出判决。判决结果具有法律效力，双方必须履行。如果一方不履行判决，另一方可以申请强制执行。
- 在处理争议过程中，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击对方。这有助于维护双方的尊严和关系，也有助于争议的顺利解决。
最后建议：
- 民事意外伤害争议的处理可能涉及复杂的法律问题和程序，如果你对此感到困惑或不确定如何处理，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。