遇到手机虚假宣传问题，可通过以下途径处理：

1. 与商家协商解决
   首先，可尝试直接联系销售手机的商家（如实体店、电商平台），明确指出其宣传内容与实际不符的具体问题（如配置虚标、功能夸大等），要求商家按照《消费者权益保护法》履行退换货、赔偿等义务。若商家拒绝，可要求其出具书面说明，为后续维权保留证据。

2. 向监管部门投诉
   若协商无果，可向以下部门投诉：

   • 市场监督管理局：拨打12315热线或通过全国12315平台投诉，说明商家虚假宣传的具体事实（如广告内容、宣传页截图等），要求立案调查并处罚。
     
   • 消费者协会：通过当地消协官网或线下投诉，消协会协助调解，若调解失败可出具调解建议书，为诉讼提供支持。
     
   • 网络平台投诉：若通过电商平台购买，可直接在平台内发起投诉，平台通常有“虚假宣传”投诉通道，会介入处理并可能扣分、下架商品。

3. 通过法律途径维权
   若损失较大（如购买价格高、虚假宣传导致人身或财产损害），可向法院起诉商家，要求赔偿损失（包括退一赔三、医疗费等）。需准备以下证据：

   • 购买凭证（发票、订单截图等）；
     
   • 虚假宣传证据（广告截图、宣传视频、产品说明书等）；
     
   • 损失证明（如维修费用、医疗费用等）。
     注意：诉讼周期较长，建议优先通过协商或投诉解决。

4. 举报虚假广告
   若商家通过广告（如电视、网络、户外广告）进行虚假宣传，可向市场监督管理局广告科举报，要求对广告主、发布者进行处罚（如罚款、责令停止发布等）。需提供广告具体内容、发布渠道等证据。

行动建议：

• 优先保留证据（如拍照、录像、截图），避免商家删除或修改宣传内容；
  
• 若涉及金额较大或人身损害，建议尽快咨询律师，制定具体维权方案；
  
• 日常消费中，对商家承诺的功能、配置等要求书面确认，降低维权风险。
  

如有进一步问题，可直接向我咨询。