面对物业不作为的情况，业主可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 明确问题并记录证据：

   • 业主应首先明确物业不作为的具体问题，如卫生清理不及时、安保措施不到位、公共设施维护不善等。
   • 记录下具体的时间、地点和事件，并尽可能收集相关证据，如照片、视频、录音等。这些记录将作为后续沟通或投诉的重要依据。

2. 与物业沟通协商：

   • 直接沟通：业主可携带记录的问题清单，前往物业办公室或与物业工作人员电话沟通，表达不满并提出改进建议。保留好沟通记录，如电话录音、聊天记录等，以备后用。
   • 书面沟通：若直接沟通效果不佳，业主可以书面形式（如发函）向物业指出具体问题，要求其限期整改，并保留往来函件作为证据。
   • 集体反馈：若单个业主沟通效果不佳，可联合其他受影响的业主，共同推选代表向物业反映问题，增强问题的普遍性和严重性认知。

3. 向业主委员会反映：

   • 若物业未对问题作出有效回应，业主应向业主委员会反映情况。业主委员会作为业主的代表，有责任监督物业工作并协调解决问题。
   • 业主应积极配合业主委员会的工作，提供相关证据和信息，以便更好地推动问题解决。若多次投诉无效，业主委员会可考虑更换物业公司。

4. 向相关部门投诉：

   • 房地产行政主管部门：如住建局、房管局等，负责物业管理活动的监督管理。业主可通过拨打投诉电话、发送电子邮件或直接到办公地点进行投诉，投诉时需提供物业企业名称、小区名称、具体问题及联系方式。
   • 街道办事处或乡镇人民政府：对辖区内物业管理活动具有指导和监督职责。业主可前往相关科室反映问题，寻求帮助。
   • 其他特定部门：如存在违建问题可向城管部门投诉，消防设施维护不到位可向消防部门投诉，环境污染问题可向环保部门投诉等。

5. 通过法律途径解决：

   • 发送律师函：若上述方式均未能解决问题，业主可委托专业律师向物业发送律师函，明确指出物业的不作为行为及业主诉求，要求物业限期整改。否则，将采取进一步的法律措施。
   • 提起诉讼：若律师函无效，业主可向人民法院提起诉讼。准备充分的证据材料，如物业服务合同、缴费凭证、沟通记录、照片或视频等，以证明物业的违约行为，并要求其承担相应责任。依据《物业管理条例》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主有权要求物业承担违约责任并赔偿损失。

6. 媒体曝光与团结业主：

   • 媒体曝光：业主可向当地有影响力的媒体反映问题，如电视台、报社或自媒体平台。通过媒体曝光引起社会关注，借助舆论压力促使物业改进服务。但需注意确保内容真实客观，不侵犯他人隐私和权益。
   • 团结业主：业主可与其他业主沟通，共同抵制物业的不合理行为。通过集体行动增强维权力量，推动问题的解决。

在采取上述措施时，业主需注意以下几点：

• 保持冷静和理性：避免采取过激行为，以免对自身造成不必要的麻烦和损失。
• 了解相关法律法规和合同条款：以便更好地保护自己，明确双方的权利义务。
• 保留好相关证据：无论是沟通记录、投诉材料还是法律诉讼，证据都是关键。

若业主在维权过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可直接向我咨询。我将根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。