面对物业委员会不作为的情况，业主们可以采取以下措施来维护自身权益并推动问题的解决：
一、明确结论
物业委员会不作为时，业主们可以通过内部沟通与协商、向外部机构反映、法律途径维权以及改选业主委员会等方式来解决问题。
二、详细解答
内部沟通与协商
- 收集证据：首先，业主们需要整理物业委员会不作为的书面材料，如会议记录缺失、投诉无回应的记录等，作为后续沟通或投诉的依据。
- 发起沟通：通过书面形式向物业委员会提出整改要求，并抄送社区居委会备案，以正式记录业主的诉求。
- 联合行动：根据《物业管理条例》，业主可以联合至少20%以上的业主联名提议召开临时业主大会，讨论罢免或改选物业委员会的事宜。
向外部机构反映
- 街道/乡镇政府：提交书面投诉，要求其督促物业委员会履职。根据《物业管理条例》，地方政府有指导物业管理的责任。
- 居委会：请求居委会协助调解矛盾，推动问题解决。居委会作为社区管理机构，有一定的协调作用。
- 住建部门：针对物业委员会严重的违法违规行为，如挪用资金等，可向当地房地产管理部门（住建部门）举报，请求其介入调查。
法律途径维权
- 行政诉讼：若政府部门未履行监管职责，业主可以提起行政诉讼，要求政府部门履行职责。
- 民事诉讼：对物业委员会侵害业主共同利益的行为，如侵占公共收益，业主可以由业委会或业主大会授权后提起诉讼，要求赔偿损失。
- 刑事报案：若物业委员会成员涉嫌职务侵占、贪污等犯罪，业主可以向公安机关报案，请求其立案侦查。
改选业主委员会
- 启动程序：按照《业主大会议事规则》成立选举小组，制定候选人资格标准，确保选举的合法性和公正性。
- 公开透明：通过公告、投票等方式确保新成员的产生合法合规，接受业主的监督。
- 交接监督：邀请第三方审计旧物业委员会的账目，防止资产流失，确保新旧物业委员会的顺利交接。
三、预防措施与建议
- 完善制度：在《业主大会议事规则》中明确物业委员会的职责、考核标准及罢免条件，为业主提供制度保障。
- 定期审计：聘请专业机构审查公共收益和维修资金的使用情况，确保资金的透明和合理使用。
- 业主参与：鼓励业主积极参加业主大会，主动监督物业委员会的工作，避免权力滥用和不当行为。
综上所述，面对物业委员会不作为的情况，业主们应积极采取行动，通过内部沟通、外部反映、法律维权以及改选物业委员会等方式来维护自身权益并推动问题的解决。同时，通过完善制度、定期审计和业主参与等预防措施，可以有效避免类似问题的再次发生。