结论：银行员工在大堂辱骂67岁老人客户，这属于侵犯老人人格权的行为，老人可以通过多种途径维权，包括与银行协商、向监管部门投诉、提起民事诉讼等。

详细分析：

1. 法律定性：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有名誉权、荣誉权等人格权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。银行员工辱骂老人的行为，显然构成了对老人名誉权的侵害。

2. 维权途径：

   • 与银行协商：老人或其家属可以首先尝试与银行进行协商，要求银行对涉事员工进行严肃处理，并公开道歉，以恢复老人的名誉。
   • 向监管部门投诉：如果协商无果，老人或其家属可以向银行业的监管部门（如中国银行保险监督管理委员会）进行投诉，要求监管部门介入调查，并对银行进行相应的处罚。
   • 提起民事诉讼：老人还可以选择向人民法院提起民事诉讼，要求银行及涉事员工承担侵权责任，包括赔偿精神损失费、公开道歉等。在提起诉讼时，老人需要准备充分的证据，如现场录音、录像、证人证言等，以证明银行员工确实存在辱骂行为。

3. 法律后果：

   • 如果银行及涉事员工被认定构成侵权，他们可能需要承担民事责任，包括赔偿老人的精神损失费、公开道歉等。同时，银行还可能因管理不善而受到监管部门的处罚。
   • 在极端情况下，如果辱骂行为情节严重，涉事员工还可能面临行政处罚或刑事责任。但这种情况相对较少，通常需要辱骂行为达到一定的严重程度，如构成侮辱罪等。

4. 建议与注意事项：

   • 老人或其家属在维权过程中，应保持冷静和理性，避免采取过激行为。
   • 在收集证据时，应确保证据的合法性和有效性，避免使用非法手段获取证据。
   • 如果老人身体或精神受到较大伤害，建议及时寻求医疗帮助和心理疏导。

举例说明： 假设老人张某在银行办理业务时，被银行员工李某辱骂。张某可以首先尝试与银行进行协商，要求李某道歉并受到处理。如果协商无果，张某可以向银行业的监管部门进行投诉，并提供现场录音作为证据。如果监管部门未能有效解决问题，张某还可以选择向人民法院提起民事诉讼，要求银行及李某承担侵权责任。

进一步思考： 在维权过程中，老人或其家属还可以考虑是否寻求法律援助或咨询专业律师的意见。专业律师可以提供更具体的法律建议和指导，帮助老人更好地维护自己的合法权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会尽我所能为你提供专业的法律服务。