工程纠纷调解的基本程序通常包括以下几个关键步骤，这些步骤旨在确保调解过程公正、高效，并最终促成双方达成和解：

1. 准备阶段

   • 选择调解机构与调解员：双方当事人应共同协商，选择一个具备资质、经验丰富且能公正处理的调解机构，如行业协会调解中心或专业第三方调解机构。同时，选定具有工程领域专业知识和调解经验的调解员，这是确保调解专业性和公正性的重要前提。
   • 资料收集与提交：双方需整理并提交与纠纷相关的所有资料，如工程合同、图纸、变更通知、签证单、采购凭证、进度报告及结算报告等。这些资料将作为调解的重要依据，帮助调解员全面了解纠纷背景和双方诉求。

2. 申请与受理

   • 提交调解申请：一方或双方向选定的调解机构提交书面调解申请，详细说明纠纷事实、争议焦点及调解请求，并附上相关资料。申请应明确、具体，以便调解机构能够准确理解纠纷性质和双方需求。
   • 审查与受理：调解机构对申请进行审查，确认纠纷性质、是否属于调解范围及材料是否齐全。符合受理条件的，调解机构将正式受理并通知双方，同时确定调解时间、地点和调解员。

3. 调查核实

   • 深入调查：调解员通过查阅文件、询问证人、现场勘验等方式，对纠纷事实进行深入调查。这一步骤旨在确保调解员全面了解纠纷情况，包括双方的主张、证据和分歧点。
   • 核实情况：基于调查结果，调解员会核实纠纷的具体情况，包括工程进度、质量、价款支付等方面的问题。这有助于调解员在后续调解过程中提出更具体、更有针对性的调解方案。

4. 确定调解方案

   • 制定初步方案：调解员结合法律法规、行业标准及双方实际情况，制定初步的调解方案。方案应明确双方的权利义务关系、具体解决方案及履行方式等。
   • 方案说明与反馈：调解员向双方详细解释调解方案内容，听取意见和反馈。这一步骤旨在确保双方对调解方案有充分的理解，并为后续的协商谈判奠定基础。

5. 实施调解

   • 召开调解会议：调解员安排调解会议，引导双方陈述观点、诉求，并提供证据支持各自主张。会议应保持公正、中立的态度，确保双方能够充分表达自己的意见。
   • 协商谈判：在调解员主持下，双方就调解方案进行协商谈判。调解员应积极引导双方寻求共识，努力促成和解。这一步骤可能需要多次会议和反复协商，直到双方达成一致意见。

6. 签订调解协议

   • 达成和解：若双方达成一致意见，调解员将协助签订书面调解协议。协议应明确双方的权利义务、履行方式、期限及违约责任等条款，确保协议具有可执行性。
   • 法律效力：调解协议经双方签字盖章后即具法律效力，双方应自觉履行。若一方不履行协议，另一方可以依法向人民法院申请强制执行。

7. 后续跟踪与监督

   • 履行协议：双方按协议约定全面履行各自义务，如支付工程价款、完成整改等。调解机构或调解员可以对协议履行情况进行跟踪回访，确保双方按约履行。
   • 处理未履行情况：若发现未履行或不完全履行情况，调解机构或调解员应采取相应措施督促履行或引导当事人通过其他途径解决争议。这有助于维护调解的权威性和有效性。

在调解过程中，调解员应保持中立、公正的态度，充分尊重当事人的意愿和合法权益。同时，当事人也应积极配合调解工作，诚信参与协商，共同推动纠纷的妥善解决。如果您在工程纠纷调解过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。