纠纷调解的基本履职事项主要包括了解纠纷情况、确定调解方案、组织调解以及制作调解协议书等。下面我将详细阐述这些事项：

一. 了解纠纷情况

1. 接收纠纷信息：调解员在接到纠纷调解任务后，应首先详细了解纠纷的基本情况，包括纠纷的性质、涉及的人员、争议的焦点等。
2. 调查核实：通过询问当事人、查阅相关资料等方式，对纠纷事实进行进一步的调查核实，确保掌握的信息准确无误。

二. 确定调解方案

1. 分析纠纷原因：根据了解到的纠纷情况，深入分析纠纷产生的原因，为制定调解方案提供依据。
2. 制定调解计划：根据纠纷的性质和复杂程度，制定切实可行的调解计划，包括调解的时间、地点、方式等。

三. 组织调解

1. 通知当事人：按照调解计划，及时通知双方当事人到场参与调解。
2. 开展调解工作：在调解过程中，调解员应充分听取双方当事人的陈述，了解他们的诉求和意见，然后运用法律知识和调解技巧，引导双方当事人进行协商，寻求共识。
3. 保持中立：调解员在调解过程中应保持中立态度，不偏袒任何一方，确保调解的公正性和有效性。

四. 制作调解协议书

1. 协议内容：在双方当事人达成调解协议后，调解员应协助他们制作调解协议书。协议书应明确双方的权利和义务，以及履行协议的具体方式和时间等。
2. 签字确认：调解协议书制作完成后，应由双方当事人签字确认，确保其具有法律效力。
3. 备案存档：调解员应将调解协议书备案存档，以备后续查询和参考。

我建议调解员在履职过程中应严格遵守相关法律法规和调解程序，确保调解的合法性和有效性。同时，还应不断提高自身的法律素养和调解技巧，以更好地为当事人提供优质的调解服务。如有进一步需要，您可以继续咨询我。