针对您提出的“要退物业费该怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，如果您需要退还物业费，通常这发生在物业公司撤走、服务终止或者您与物业公司之间存在某些特殊约定的情况下。为了处理这个问题，您可以按照以下步骤进行：

1. 核实情况：

   • 您需要确认物业公司是否确实应该退还物业费，以及退还的具体金额。这通常可以通过查看您与物业公司签订的物业服务合同、缴费凭证以及相关通知或公告来确认。

2. 联系物业公司：

   • 一旦确认需要退还物业费，您应首先联系物业公司，表达您的退费意愿，并询问退费的具体流程和所需材料。
   • 物业公司可能会要求您提供一些证明文件，如缴费凭证、身份证明等，以便他们核实您的身份和缴费情况。

3. 提交退费申请：

   • 根据物业公司的要求，您可能需要填写一份退费申请表，并附上相关证明文件。
   • 确保您填写的信息准确无误，并按照物业公司的要求提交申请。

4. 等待审核和处理：

   • 物业公司会对您的退费申请进行审核，核实您的缴费情况和退费资格。
   • 一旦审核通过，物业公司会按照约定的方式（如银行转账、现金等）退还物业费给您。

5. 如遇问题，寻求帮助：

   • 如果您在退费过程中遇到任何问题，如物业公司拒绝退费、拖延退费或退费金额不符等，您可以向当地的住房和城乡建设局或相关监管部门投诉。
   • 您也可以拨打当地的政务服务便民热线（如12345）寻求帮助，他们会将您的问题转至相关部门处理。

6. 保留证据：

   • 在整个退费过程中，建议您保留好所有相关的证明文件和沟通记录，以备不时之需。

以许女士的案例为例，她通过政务服务便民热线反映了物业公司未退还剩余物业费的问题，相关部门立即进行了核实和处理，最终解除了误会并确认了物业费的退还。这说明了在遇到退费问题时，及时与相关部门沟通并寻求帮助是非常重要的。

希望以上解答能够帮助您更好地处理物业费退费问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。