若车子自燃后与保险公司未达成一致，可按以下步骤处理：

1. 核查保险合同条款
   首先需明确保险合同中关于“自燃”的定义、免责条款及理赔条件。例如，部分合同可能将“自燃”限定为车辆内部故障引发，而排除外部火源或人为因素；或要求车辆必须定期保养并留存记录。若保险公司以“未履行保养义务”拒赔，需核实合同是否明确约定该条款，以及自身是否确实存在违约行为。

2. 固定证据链
   自燃事故的证据是理赔关键，需从以下方面收集：

   • 现场证据：拍摄车辆自燃后的照片、视频，记录起火位置、燃烧痕迹等；若消防部门到场，需索要《火灾事故认定书》，其结论（如“电气故障引发”）可直接作为理赔依据。
     
   • 维修记录：提供车辆近期保养、维修记录，证明车辆无改装或重大故障隐患。
     
   • 证人证言：若有目击者，可留存联系方式以便后续作证。
     

3. 协商与投诉

   • 书面复核申请：向保险公司提交书面材料，列明争议点（如拒赔理由、合同依据）及诉求，要求其重新核定。
     
   • 投诉至监管部门：若协商无果，可向当地银保监会（12378热线）或保险行业协会投诉，监管部门会介入调查并督促保险公司处理。
     

4. 法律途径

   • 诉讼：若争议焦点为合同解释（如“自燃”是否包含外部火源），可直接起诉保险公司，由法院根据《保险法》及合同条款判决。需注意：诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起算。
     
   • 仲裁：若合同约定仲裁条款，需向约定仲裁机构申请仲裁，仲裁结果具有强制执行力。
     

风险提示：若保险公司拒赔理由成立（如车辆未年检、故意制造事故），或证据不足（如无火灾认定书），诉讼可能败诉。建议行动前先委托第三方机构（如司法鉴定中心）对起火原因进行鉴定，以增强证据效力。

行动建议：优先通过协商、投诉解决，若争议复杂（如涉及合同条款解释、因果关系认定），可携带保险合同、火灾认定书等材料，直接向我咨询具体方案。