在商场购买到坏东西进行索赔时，录音并非必须，但可以作为辅助证据来增强你的索赔力度。以下是从不同角度为你详细分析：

一、录音作为证据的法律效力

录音作为一种证据形式，在法律上是被认可的，但需要满足一定的条件。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，录音证据应当合法取得，且内容真实、清晰，能够反映案件事实。如果录音是在对方不知情的情况下偷录的，且侵犯了他人的合法权益（如隐私权），那么这样的录音证据可能不会被法院采纳。因此，在录音时，最好是在双方沟通索赔事宜时，明确告知对方正在录音，并征得对方同意，以确保录音的合法性。

二、索赔时的证据收集

除了录音外，索赔时还可以收集其他证据来支持你的主张，如：

1. 购物凭证：如发票、收据等，证明你在该商场购买了该商品。
2. 商品照片或视频：展示商品存在的问题，如损坏、瑕疵等。
3. 医疗证明：如果商品问题导致你受伤或生病，需要提供医疗证明来证明你的损失。
4. 证人证言：如果有目击者或了解情况的人，可以请他们提供证言来支持你的索赔。

三、索赔流程与建议

1. 与商场协商：首先，你可以尝试与商场进行协商，说明商品存在的问题，并提出合理的索赔要求。在协商过程中，可以录音或记录沟通内容，以备后续需要。
2. 向消费者协会投诉：如果协商无果，你可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。
3. 提起诉讼：如果以上途径均无法解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。在提起诉讼前，建议咨询专业律师，了解诉讼流程和注意事项。

四、注意事项

1. 保留证据原件：在索赔过程中，一定要保留好所有证据的原件，以便在需要时提供给相关部门或法院。
2. 及时索赔：发现商品存在问题后，应及时与商场联系并索赔，避免超过索赔时效。
3. 理性维权：在索赔过程中，要保持理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免影响自己的形象和权益。

总结来说，虽然录音不是索赔时的必须证据，但如果你认为有必要，可以在合法、合规的前提下进行录音，以增强你的索赔力度。同时，也要收集其他相关证据，并按照合理的流程进行索赔。如果你在索赔过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。