顾客穿了一年的鞋断底，商家不给退，这种情况确实比较复杂，但一般来说，顾客可能难以直接要求商家退货退款，不过仍有一些途径可以尝试维护自身权益。以下是从不同角度为你详细分析：
一、从消费者权益保护的角度
查看购买凭证和保修条款：
- 首先，顾客应查看购买时的发票、收据或保修卡等凭证，确认鞋子是否在保修期内，以及保修条款中是否涵盖了断底等质量问题。
- 如果鞋子仍在保修期内，且保修条款中明确规定了断底等质量问题属于保修范围，那么顾客有权要求商家进行维修或更换。
与商家协商：
- 即使鞋子已经超出了保修期，顾客仍可以尝试与商家协商，说明鞋子断底的情况，并询问商家是否愿意提供一定的补偿或维修服务。
- 在协商过程中，顾客可以保持冷静和理性，以事实为依据，提出合理的诉求。
向消费者协会投诉：
- 如果商家拒绝协商或无法达成一致意见，顾客可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
- 消费者协会会根据相关法律法规和消费者权益保护政策，对投诉进行调查和处理，并尽力维护消费者的合法权益。
二、从产品质量法的角度
判断鞋子是否存在质量问题：
- 鞋子断底可能由多种原因导致，包括但不限于材料问题、工艺问题或使用不当等。
- 如果顾客认为鞋子断底是由于产品质量问题导致的，那么可以收集相关证据（如照片、视频、专家意见等），以证明鞋子存在质量问题。
要求商家承担责任：
- 根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，如果产品存在质量问题，生产者或销售者应当承担相应的责任，包括修理、更换、退货或赔偿损失等。
- 然而，需要注意的是，该法通常适用于产品售出后一定期限内（如六个月内）发现的质量问题。对于已经使用了一年的鞋子，顾客在主张权利时可能会面临一定的困难。
考虑诉讼途径：
- 如果顾客认为商家存在欺诈行为或严重违反了消费者权益保护法规，且协商和投诉均无法解决问题，那么可以考虑通过诉讼途径来维护自身权益。
- 在诉讼过程中，顾客需要提供充分的证据来证明自己的诉求，并可能需要承担一定的诉讼费用和时间成本。
三、实际建议与注意事项
保留证据：
- 无论选择哪种途径来维护自身权益，顾客都应保留好相关证据，如购买凭证、保修卡、照片、视频等。
- 这些证据将有助于证明鞋子的质量问题以及顾客与商家之间的交易关系。
理性维权：
- 在维权过程中，顾客应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击商家。
- 理性维权不仅有助于维护自身形象，还能提高维权成功的可能性。
了解法律法规：
- 顾客在维权前应了解相关的法律法规和消费者权益保护政策，以便更好地维护自己的合法权益。
- 如果对法律法规不熟悉，可以咨询专业人士或查阅相关资料进行了解。
最后需要强调的是，由于鞋子已经使用了一年，顾客在主张权利时可能会面临一定的困难。不过，如果顾客能够提供充分的证据证明鞋子存在质量问题，并且商家在销售过程中存在欺诈行为或严重违反了消费者权益保护法规，那么顾客仍有可能通过协商、投诉或诉讼等途径来维护自身权益。如果你在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。