商场不允许退货是否合法，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、法律允许商场拒绝退货的情况
商品不具备法定退货条件：
- 消费者定做的商品：如定制家具、个性化饰品等，因具有个性化特点，无法二次销售，商场有权拒绝退货。
- 鲜活易腐的商品：如新鲜水果、肉类、海鲜等，因其保鲜期短、易变质，一旦售出难以保证退回时的品质，商场通常不接受退货。
- 数字化商品：如下载的音像制品、计算机软件等，一旦下载或拆封即可能被使用或复制，影响二次销售，商场不支持退货。
- 交付的报纸、期刊：因其时效性强，内容随时间更新，无法退换。
消费者自身原因：
- 使用不当导致商品损坏：若消费者未按说明书或正常使用方法操作，导致商品损坏，商场可拒绝退货。
- 超过退货期限：若商品有明确的退货期限（如7天无理由退货），且消费者超过此期限提出退货，商场有权拒绝。
合同特别约定：若商场与消费者在购买时有特别约定，如某些特价商品、促销商品不退不换，且消费者同意该约定，商场可根据合同拒绝退货。
二、法律不允许商场拒绝退货的情况
商品存在质量问题：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量瑕疵、缺陷等问题，影响正常使用，消费者有权要求退货，商场不得拒绝。例如，购买的电器无法正常使用，或衣物存在严重瑕疵等。
商场存在欺诈行为：
- 如商场虚假宣传、销售假冒伪劣商品等，消费者有权依据法律规定要求退货并获得赔偿。例如，商场宣传某商品为进口原装，实际为国产仿制品。
违反合同约定：
- 若商场与消费者签订的合同中明确规定了退货条款，且消费者符合退货条件，商场违反约定拒绝退货，将构成违约行为。例如，合同中约定“商品收到后7日内可无理由退货”，但商场以各种理由拒绝。
三、消费者的维权途径
若商场拒绝退货且消费者认为其权益受到侵害，可通过以下途径维权：
- 与商场协商：首先尝试与商场的销售人员或客服人员友好沟通，说明退货原因，并提供相关证据（如商品照片、购物小票等）。很多时候，问题可能因沟通不畅或误解而产生，通过直接对话往往能够解决。
- 寻求管理方介入：如果直接沟通无果，可以向商场的管理部门（如客服中心、投诉处理部门）反映情况，请求他们协助解决。商场管理方通常更注重形象和声誉，会采取积极措施处理问题。
- 向消费者协会投诉：拨打12315消费者投诉举报专线电话或通过当地消费者协会的官方渠道进行投诉。消费者协会将进行调查调解，为消费者提供帮助。
- 向市场监督管理部门投诉：如果认为商场行为违反了市场监管规定，可以向当地市场监督管理部门投诉。该部门有权对商场的经营行为进行监督检查，并依法作出处理。
- 提起诉讼：作为最终手段，消费者可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分证据支持退货主张，如商品质量鉴定报告、购物凭证、沟通记录等。法院将根据事实和法律作出判决。
四、注意事项
- 保留购物凭证：务必妥善保管购物发票、收据等相关凭证，以便在需要退货时提供有力证据。
- 保持商品原样：提出退货申请时，应确保商品完好无损，不影响二次销售。例如，衣物应保持未洗涤、未穿着的状态。
- 提供证据材料：如果商品存在质量问题，应提供相关证明材料（如照片、视频等）以支持退货请求。
综上所述，商场不允许退货是否合法，需根据商品性质、消费者行为、合同约定以及相关法律法规来综合判断。消费者在遇到退货问题时，应首先了解相关法律法规和商场的退货政策，然后通过合理途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。