因电梯故障导致骨折，受害人可依据不同法律关系主张赔偿，具体赔偿路径及责任主体需结合实际情况判断，以下分情况说明：
一、若电梯故障因物业未尽管理义务导致（常见情形）
责任主体：物业公司作为电梯管理人，需承担侵权责任（《民法典》第1198条）。
- 法律依据：物业公司对电梯有日常维护、安全检查义务，若因未及时维修、保养导致故障，属于“未尽到安全保障义务”。
- 举证要点：需证明物业存在过错（如维修记录缺失、故障报修后未处理等）。
赔偿范围：
- 医疗费：包括住院费、手术费、药品费等；
- 误工费：根据实际收入减少计算；
- 护理费：若需专人护理，按护理费标准赔偿；
- 残疾赔偿金：若构成伤残，按伤残等级计算；
- 精神损害抚慰金：根据伤情严重程度主张（通常需构成伤残）。
操作建议：
- 立即报警并保留现场照片、视频；
- 要求物业出具书面事故说明；
- 保存所有医疗票据、诊断证明；
- 若物业拒赔，可向当地房管部门投诉或直接起诉。
二、若电梯故障因电梯维保公司违规操作导致
责任主体：电梯维保公司需承担直接赔偿责任（《民法典》第1203条）。
- 法律依据：维保公司若未按技术规范保养、维修电梯，导致故障，属于“产品缺陷”或“过错侵权”。
- 举证要点：需调取维保记录，证明维保公司未履行合同义务（如未定期检查、使用劣质配件等）。
赔偿范围：与物业责任情形相同，但可同时主张惩罚性赔偿（若维保公司故意隐瞒隐患）。
操作建议：
- 要求物业提供维保合同及维保记录；
- 向市场监管部门举报维保公司违规行为；
- 联合其他业主推动物业更换维保公司。
三、若电梯故障因电梯本身存在质量缺陷导致
责任主体：电梯生产商或销售商需承担产品责任（《民法典》第1202条）。
- 法律依据：若电梯设计、制造存在缺陷，或零部件质量不合格，导致故障，生产商需承担无过错责任。
- 举证要点：需通过专业机构鉴定电梯存在质量缺陷（如制动系统故障、门锁失效等）。
赔偿范围：除常规赔偿外，还可主张召回费用（若电梯需整体更换）。
操作建议：
- 联系市场监管部门委托鉴定；
- 保留电梯购买合同、维保记录等证据；
- 若生产商拒赔，可向法院申请先予执行（紧急医疗费用）。
四、特殊情形：受害人自身存在过错
若受害人存在故意或重大过失（如强行阻挡电梯门、在电梯内蹦跳），可减轻责任方赔偿比例（《民法典》第1173条）。
示例：若受害人因醉酒后强行扒门导致骨折，法院可能判定其承担30%责任。
总结建议
- 优先协商：与物业、维保公司沟通，明确责任主体；
- 固定证据：报警、拍照、保存医疗记录；
- 及时维权：诉讼时效为3年，自知道权利受损之日起计算；
- 专业协助：若涉及复杂鉴定或多方责任，可进一步向我咨询具体操作流程。
（如有具体细节需补充，如事故经过、电梯品牌等，可提供更多信息以便进一步分析。）