在信用卡被他人更换预留电话和预留地址的情况下，银行可能承担的责任主要取决于其是否尽到了合理的安全保障义务以及是否存在过错。以下从不同角度为您详细分析：

1. 银行的安全保障义务：

   • 银行作为金融机构，有义务保障客户资金的安全，这包括保护客户的个人信息不被未经授权的更改。银行应当建立完善的安全管理制度和操作流程，以防止客户信息被非法获取或篡改。
   • 如果银行未能尽到这一义务，例如，由于系统漏洞或内部管理不善导致客户信息被他人更改，那么银行可能需要承担相应的责任。

2. 银行的过错责任：

   • 在信用卡业务中，银行通常要求客户在办理业务时提供身份验证信息，如密码、短信验证码等。如果银行在客户信息更改过程中未能严格验证身份，或者未按照规定的流程进行操作，导致客户信息被非法更改，那么银行可能因过错而承担责任。
   • 过错责任的具体承担方式可能包括赔偿客户因信息泄露或更改而遭受的损失，如资金损失、信用记录受损等。

3. 银行的免责情形：

   • 如果银行能够证明其已经尽到了合理的安全保障义务，且客户信息的更改是由于客户自身的过错或第三方的不当行为导致的，那么银行可能不承担责任。
   • 例如，如果客户将信用卡、密码或短信验证码等重要信息泄露给他人，导致他人能够更改预留电话和地址，那么银行在这种情况下可能不承担责任。

4. 实际案例与法律适用：

   • 在实际案例中，法院会根据具体事实来判断银行是否尽到了安全保障义务以及是否存在过错。如果银行被认定存在过错，法院可能会根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，判决银行承担相应的赔偿责任。
   • 同时，如果客户的信用卡被盗刷或遭受其他损失，客户还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，要求银行承担相应的责任。

建议与行动指南：

• 如果您发现自己的信用卡预留电话和地址被他人更改，应立即联系银行冻结账户，并更改所有相关密码。
• 同时，您应向银行提供证据证明更改行为并非您本人所为，并要求银行调查此事。
• 如果银行未能及时解决问题或拒绝承担责任，您可以考虑向相关监管机构投诉或寻求法律援助。

在处理此类问题时，请务必保留好所有相关证据，如银行交易记录、短信通知、通话记录等，以便在需要时提供证明。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。