面对打电话给物流人员咨询却遭到辱骂的情况，你可以采取以下措施来维护自己的权益：
保持冷静，避免冲突升级：
- 在任何情况下，都应尽量保持冷静，不要与物流人员发生直接冲突或回骂，以免事态进一步恶化。
及时固定证据：
- 录音取证：如果可能的话，利用手机等设备对通话进行录音，记录下物流人员的不当言论。这是非常关键且直观的证据，有助于后续维权。
- 保留通话记录：妥善保存通话记录，包括通话时间、对方号码等信息，以备不时之需。
向物流公司投诉：
- 通过物流公司的官方渠道（如客服电话、网站或APP）详细说明事件经过，包括物流人员的辱骂行为、通话时间等关键信息。
- 要求物流公司进行调查处理，并及时反馈处理结果。物流公司有责任对其员工的行为进行管理和约束，确保服务质量。
考虑法律途径：
- 治安管理处罚：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如果物流人员的辱骂行为达到这一程度，你可以向公安机关报案，要求对其依法进行处罚。
- 民事索赔：如果辱骂行为给你造成了精神损害或其他损失，你可以考虑向物流公司或物流人员本人提起民事诉讼，要求其承担相应的民事赔偿责任。赔偿范围可能包括精神损害抚慰金等。在提起诉讼前，建议咨询我以了解具体的法律程序和赔偿标准。
寻求其他帮助：
- 如果物流公司的处理结果不满意，或者辱骂行为给你造成了较大的困扰和损失，你还可以考虑向消费者协会、邮政管理部门等相关机构投诉，寻求更多的帮助和支持。
在处理此类事件时，有几点需要注意：
- 及时行动：一旦发生辱骂行为，应尽快采取上述措施，以免证据灭失或事态扩大。
- 理性维权：在维权过程中，保持理性态度，避免采取过激行为或言辞，以免给自己带来不必要的麻烦。
- 保护个人信息：在投诉或报案时，注意保护自己的个人信息和隐私，避免泄露给不必要的人员或机构。
最后，我建议物流公司加强对员工的管理和培训，提高员工的服务意识和法律意识，避免类似事件的发生。同时，也提醒广大消费者在遇到类似情况时，要勇敢站出来维护自己的权益，不要忍气吞声。如果你有任何进一步的疑问或需要法律帮助，请随时向我咨询。