结论：面对顾客购买商品十几天后反馈质量问题并辱骂的情况，您首先需要冷静处理，明确责任归属，再根据实际情况采取相应措施。以下是从不同角度给出的具体分析和建议。
一、明确责任归属
检查商品质量及保修期：
- 您需要首先确认商品是否存在质量问题，这通常需要通过专业检测或依据商品本身的特性、常识来判断。
- 同时，检查商品的保修期。如果商品仍在保修期内，且质量问题属于保修范围，那么您有义务为顾客提供维修、更换或退货等服务。
分析顾客使用情况：
- 了解顾客在使用商品过程中是否存在不当操作或疏忽，这可能导致商品损坏。如果顾客的使用方式不当，那么商品损坏的责任可能不完全在您。
二、应对顾客辱骂
保持冷静与礼貌：
- 面对顾客的辱骂，您应保持冷静，避免情绪化回应。礼貌地告知顾客，您愿意解决问题，但辱骂不是解决问题的有效方式。
记录辱骂行为：
- 如果顾客的辱骂行为严重，您可以考虑记录下来，包括辱骂的时间、内容、方式等，以备后续需要。
寻求法律帮助：
- 如果顾客的辱骂行为构成侮辱或诽谤，且对您造成了名誉损害，您可以考虑寻求法律帮助，维护自己的合法权益。
三、具体应对措施
协商解决：
- 如果商品确实存在质量问题，且责任在您，您可以与顾客协商解决方案，如维修、更换或退货等。在协商过程中，保持沟通畅通，尽量满足顾客的合理需求。
提供证据：
- 如果顾客提出的质量问题存在争议，您可以要求顾客提供相关证据，如照片、视频等。同时，您也可以提供自己的证据，如商品检测报告、销售记录等，以证明商品的质量状况。
法律途径：
- 如果协商无果，且您认为顾客的要求不合理或存在欺诈行为，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。这包括向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
四、预防措施
完善售后服务：
- 建立完善的售后服务体系，明确保修期、保修范围及售后服务流程等，以便在顾客反馈问题时能够迅速响应并处理。
加强商品质量检测：
- 在销售商品前，加强商品的质量检测，确保商品符合相关标准和质量要求。这可以减少因商品质量问题引发的纠纷。
提升顾客服务意识：
- 加强员工培训，提升顾客服务意识和服务水平。在面对顾客反馈问题时，能够耐心倾听、积极解决，避免矛盾升级。
五、法律背景
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有合法权益，包括商品的质量保证、售后服务等。如果商品存在质量问题，消费者有权要求经营者承担相应的责任。
- 同时，根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，如果顾客的辱骂行为构成侵权，您有权要求顾客承担侵权责任，包括停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。
六、建议与提醒
- 在处理此类纠纷时，建议您保持冷静、理性应对，避免情绪化决策。
- 如果您对法律程序不熟悉或担心处理不当，可以随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。
- 同时，提醒您在未来的经营活动中加强商品质量管理和顾客服务，以减少类似纠纷的发生。