面对物业公司只收费不服务的情况，业主可以通过以下途径维护自身合法权益：
- 收集证据，明确事实
首先，业主需要收集能够证明物业公司未履行服务义务的证据，例如：
- 小区公共区域（如绿化、电梯、消防设施等）长期无人维护的照片或视频；
- 物业费缴纳凭证（证明已履行缴费义务）；
- 与物业沟通的记录（如微信、邮件、书面函件等），证明曾要求物业提供服务但未得到回应；
- 其他业主的证言或联合签名（证明问题具有普遍性）。
- 与物业公司协商解决
在掌握证据后，业主可以主动与物业公司沟通，要求其按照合同约定履行服务义务。协商时需注意：
- 明确指出物业未履行的具体服务内容（如保洁、安保、设施维修等）；
- 要求物业限期整改，并书面回复整改计划；
- 保留协商记录（如录音、书面回复等），以备后续维权使用。
- 向相关部门投诉
如果协商无果，业主可以向以下部门投诉：
- 街道办或居委会：作为基层调解机构，可以协助业主与物业沟通，督促物业整改；
- 房管部门（如住建局物业科）：负责监管物业服务企业，可以对物业的违规行为进行查处；
- 12345市民服务热线：统一受理投诉，转交相关部门处理，并跟进处理进度。
- 通过法律途径维权
如果投诉仍未解决问题，业主可以采取以下法律措施：
- 起诉物业公司：以“物业服务合同纠纷”为由，向法院提起诉讼，要求物业履行服务义务或赔偿损失（如因物业失职导致的财产损失）；
- 申请业主委员会解聘物业：如果小区已成立业主委员会，可以通过业主大会表决解聘现有物业，并选聘新的物业公司；
- 联合其他业主共同维权：集体行动可以增强维权力度，例如联合拒交物业费（需注意法律风险，建议先咨询律师）。
温馨提示：
- 业主在维权过程中需保持理性，避免采取过激行为（如冲突、破坏公共设施等），否则可能承担法律责任；
- 如果对法律程序不熟悉，可以随时向我咨询，我会根据具体情况提供详细指导。