道闸自动落杆砸到人，责任归属需根据具体情况分析，主要涉及停车场经营管理人、被侵权人、第三人以及物业服务企业等多方主体。以下是对此问题的详细分析：
一、停车场经营管理人的责任
设施维护不当：
- 若道闸杆因质量问题（如老化、零部件松动）或管理方未进行定期检查、维护而导致掉落伤人，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，停车场经营管理人应承担侵权责任。这是因为他们对停车场设施负有维护和保障安全使用的义务。
- 举例：如果道闸杆因长期未检修，螺丝松动导致自动落杆砸到人，那么停车场经营管理人需承担相应责任。
操作失误：
- 工作人员违规操作或误操作导致道闸杆异常落下伤人，同样属于经营管理人的过错，需承担相应责任。
- 举例：工作人员在道闸杆未完全升起时，就允许车辆通行，导致道闸杆落下砸到后续车辆或行人，那么停车场经营管理人需承担责任。
二、被侵权人的责任
- 违反规定：
- 若行人未遵守停车场规定，如擅自闯入禁止通行区域或在道闸杆起降过程中抢行，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条，被侵权人自身也应承担一定责任，这可能减轻停车场经营管理人的责任。
- 举例：行人在道闸杆正在落下时，强行通过导致被砸，那么行人自身也需承担一定责任。
三、第三人的责任
车辆原因：
- 如果是因为其他车辆碰撞道闸杆导致砸伤人，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，碰撞车辆的驾驶员应承担侵权责任。同时，若停车场经营管理人未尽到安全保障义务，也需承担补充责任。
- 举例：一辆车在通过道闸时，不慎撞到道闸杆，导致道闸杆落下砸到另一辆车或行人，那么碰撞车辆的驾驶员需承担主要责任。
其他第三人行为：
- 如第三人恶意推动栏杆砸向他人，该第三人应直接承担侵权责任。
- 举例：有人故意破坏道闸杆，导致其落下砸到人，那么该破坏者需承担全部责任。
四、物业服务企业的责任
- 根据《物业管理条例》第二条，物业服务企业有责任对小区内的设施设备进行维护和管理。如果小区道闸杆因物业服务企业的过失或维护不当导致损坏并砸伤人，物业服务企业需承担相应的法律责任。
- 举例：小区道闸杆因物业服务企业未及时维修而损坏，导致自动落杆砸到人，那么物业服务企业需承担相应责任。
五、处理流程与建议
立即沟通记录：
- 发生道闸砸人事件后，应立即报警并保留现场证据，如拍照、录像等，以便后续调查和责任认定。
友好协商解决：
- 双方应首先尝试进行友好协商，根据事故原因和责任划分，探讨赔偿方案。
收集证据备查：
- 如果协商无果，应进一步收集相关证据（如现场照片、监控录像、证人证言、维修记录等），以支持自己的索赔要求。
法律途径解决：
- 若相关方拒绝承担责任，可以通过法律途径解决争议。这包括但不限于向相关部门投诉、申请社区调解组织介入调解，或通过法律诉讼来明确责任和解决赔偿问题。
总结与建议：在处理道闸自动落杆砸到人的事件时，应全面考虑各种因素，确保责任划分的公正性和合理性。同时，建议停车场经营管理人加强设施设备的维护和检查，提高工作人员的操作技能和安全意识；行人也应遵守停车场规定，注意自身安全；物业服务企业应切实履行好设施设备的管理和维护职责。如果遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为你提供专业的法律建议。