小区门口道闸杆砸到车子，责任的认定需根据具体情况来分析，主要涉及物业、车主和第三方三个方面的责任。以下是对此问题的详细分析：
一、物业责任
管理维护不当：
- 物业对小区内的公共设施，包括道闸杆，负有维护管理义务。如果道闸杆因故障（如感应系统失灵、机械部件老化损坏）未及时维修，或者固定装置老化、松动未及时检查和修复，导致砸车，物业通常要承担主要责任。
- 法律依据：根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
操作不当：
- 如果道闸杆由物业工作人员操作，且因违规操作（如在车辆正常通行时错误按下关闭按钮）导致砸车，物业也需承担责任。
二、车主责任
违规通行：
- 车主在道闸未完全开启时强行通过，或违反小区停车、行车规定（如一车一杆时跟车过近、紧跟前车试图不刷卡通过），导致道闸因车辆异常碰撞而砸下，车主应对损害结果负责。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
故意行为：
- 车主若出于某些原因故意破坏道闸，致使道闸倒下砸到自己或他人车辆，车主需自行承担责任，并可能赔偿道闸的损失。
三、第三方责任
- 如果道闸砸车是由于第三方的过错造成的，如外来人员恶意破坏道闸导致其落下砸车，或其他车辆撞击道闸导致连锁反应，第三方应承担相应责任。此时，若物业服务企业已经尽到了安全保障义务（如设置了合理的监控设施并进行了巡逻），并能证明车辆被砸是由于第三人的行为所致，则物业服务企业可不承担赔偿责任。
四、处理流程与建议
立即沟通记录：
- 发生道闸砸车事件后，车主应立即与物业沟通，并拍照记录现场情况，包括车辆受损位置、道闸状态、周围环境等，以便后续确定责任和协商赔偿事宜。
友好协商解决：
- 双方应首先尝试进行友好协商，根据事故原因和责任划分，探讨赔偿方案。
收集证据备查：
- 如果协商无果，车主应进一步收集相关证据（如现场照片、监控录像、证人证言、维修记录等），以支持自己的索赔要求。
法律途径解决：
- 若物业公司拒绝承担责任，车主可以通过法律途径解决争议。这包括但不限于向相关部门投诉、申请社区调解组织介入调解，或通过法律诉讼来明确责任和解决赔偿问题。
总结与建议：在处理此类纠纷时，双方应保持冷静，通过友好协商和法律途径来寻求解决方案。同时，物业也应加强公共设施的维护和管理，确保小区居民的安全和权益。如果您在此类问题上还有疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。