核心结论：针对车祸轻微伤未住院但保险公司拖延的情况，您可通过以下途径解决：1. 与保险公司协商沟通，明确诉求并要求书面答复；2. 向监管部门投诉，借助行政力量推动处理；3. 通过法律途径维权，包括起诉或申请仲裁。以下为详细分析：
一、与保险公司协商沟通
- 明确自身诉求
- 首先，您需要梳理清楚自己在这次车祸中的损失情况，包括医疗费用（虽然未住院，但可能产生了门诊检查、治疗、药品等费用）、误工费（因处理事故或身体不适导致的工作时间减少而产生的收入损失）、交通费（前往医院治疗、处理事故等产生的交通支出）等。将这些损失项目和具体金额计算清楚，形成明确的赔偿诉求。
- 例如，您因车祸进行了多次门诊检查，花费了2000元医疗费；因身体不适请假3天，按照您的日工资标准，误工费为1500元；前往医院和处理事故共花费交通费300元，那么您的总赔偿诉求就是3800元。
- 与保险公司取得联系
- 可以通过保险合同上预留的客服电话、保险公司的官方网站在线客服或者前往保险公司的线下营业网点等方式与保险公司取得联系。
- 在沟通时，要向保险公司详细说明事故的经过、您的受伤情况以及您的赔偿诉求，要求保险公司尽快处理您的理赔申请。
- 要求书面答复
- 如果保险公司在沟通中表示会处理但拖延时间，您可以要求保险公司给出书面的处理意见和预计处理时间。这样既可以明确保险公司的承诺，也便于后续如果保险公司仍未履行时，作为证据维护自己的权益。
二、向监管部门投诉
- 确定投诉对象
- 您可以向当地的保险监管部门进行投诉，如中国银行保险监督管理委员会的各地分支机构。保险监管部门负责对保险公司的经营行为进行监督管理，有权对保险公司的违规行为进行查处。
- 准备投诉材料
- 投诉材料应包括事故的相关证明，如交通事故责任认定书、现场照片等；您的受伤证明，如医院的诊断证明、病历等；与保险公司沟通的记录，如通话录音、聊天记录、书面答复等；以及您的赔偿诉求和相关损失的证明材料。
- 例如，您可以将交通事故责任认定书复印件、医院的诊断证明和病历复印件、与保险公司客服通话的录音文件、您计算损失的清单等整理成一份完整的投诉材料。
- 提交投诉
- 您可以通过保险监管部门的官方网站、邮寄信件或者前往其办公地点等方式提交投诉材料。在提交投诉时，要详细说明保险公司拖延理赔的情况和您的诉求，要求保险监管部门督促保险公司尽快处理您的理赔申请。
三、通过法律途径维权
- 起诉
- 如果通过协商和投诉都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前，您需要准备好相关的证据材料，如上述提到的事故证明、受伤证明、与保险公司沟通的记录、损失证明等，以及起诉状。
- 起诉状应包括原告（您自己）和被告（保险公司）的基本信息、诉讼请求（即您要求保险公司赔偿的具体金额和项目）、事实和理由（详细说明事故的经过、保险公司的拖延行为等）等内容。
- 例如，您可以在起诉状中写明：“原告于[具体日期]发生车祸，经交警部门认定，对方负全责。原告受伤后进行了门诊治疗，产生了医疗费、误工费等损失共计[具体金额]。原告向被告（保险公司）申请理赔，但被告拖延处理，至今未给予赔偿。为维护原告的合法权益，特向法院提起诉讼，请求法院判令被告赔偿原告各项损失共计[具体金额]。”
- 申请仲裁（如果保险合同中有仲裁条款）
- 如果您与保险公司在保险合同中约定了仲裁条款，即双方发生争议时通过仲裁方式解决，那么您需要向约定的仲裁机构申请仲裁。
- 申请仲裁时，同样需要准备好相关的证据材料和仲裁申请书。仲裁申请书的内容与起诉状类似，包括申请人和被申请人的基本信息、仲裁请求、事实和理由等。
在处理这类问题时，您要注意保留好所有的相关证据，以便在需要时能够证明自己的权益。如果您在处理过程中遇到任何疑问或困难，可以直接向我咨询。