当收费站栏杆砸到车时，责任归属需根据具体情况判断，以下是详细分析：
收费站全责的情况
- 设备故障：若收费站栏杆因自动下落系统失灵、机械故障等非人为原因突然下落砸到车辆，且车主无任何违规行为，收费站通常需承担全部责任。例如，栏杆在车辆未到达时突然下落，或车辆已通过后栏杆未及时抬起导致追尾。
- 操作失误：若收费站工作人员因操作不当（如误按下落按钮、未观察车辆位置）导致栏杆砸车，收费站同样需担责。例如，工作人员在车辆未完全通过时提前放下栏杆。
车主责任的情况
- 违规行为：若车主存在跟车过近、未按规定车道行驶、强行冲卡等行为，导致栏杆砸车，车主可能需承担主要或全部责任。例如，车主为逃避缴费强行冲卡，栏杆因紧急制动下落砸到车辆。
- 未及时避让：若栏杆已开始下落，车主因未观察路况或反应迟缓未及时避让，导致车辆被砸，车主可能需承担部分责任。
双方责任的情况
- 混合因素：若事故由设备老化预警与车主稍微超速等混合因素导致，双方可能均需承担一定责任。例如，栏杆因老化反应迟缓，车主因超速未及时刹车，导致车辆被砸。此时，责任比例需根据实际情况确定，可能通过协商或法律途径划分。
处理流程与建议：
确保安全与现场处理
- 立即打开车辆危险警示灯（双闪灯），并将车辆移至不阻碍交通的地方（若条件允许）。
- 在车辆后方适当距离（高速上应在来车方向150米以外，普通道路50-100米）放置三角警示牌，以防二次事故。
- 若有人受伤，第一时间拨打120急救电话。
记录证据
- 使用手机或相机对事故现场进行全面拍照或录像，包括车辆整体受损情况、栏杆与车辆的接触位置、收费站周边环境及交通标识等。
- 记录时间、地点、天气条件、收费站名称及栏杆上标识信息。
- 尽可能获取现场目击证人的联系方式，以便后续联系。
- 如果可能，拍摄视频记录事发经过或请求调取监控录像。
通知相关人员
- 及时联系收费站工作人员，说明栏杆砸到车的情况，并要求他们记录事故，索要事故报告或相关文件。
- 在规定时间内（通常为事故发生后的24-48小时）拨打保险公司的报案电话，详细描述事故经过，并按照保险公司指示进行后续操作。
- 考虑拨打当地警方的非紧急电话报警，以获取官方的事故报告。
索赔与处理
- 与收费站协商：若收费站承担责任，与其就车辆维修费用、合理交通费用等进行协商。提供之前拍摄的证据和维修费用预算等资料支持诉求。
- 保险理赔：车主若购买了车损险等相关保险，可向保险公司申请理赔。保险公司会安排定损并确定维修费用。获得理赔款后，若损失未完全弥补，可继续向责任方追偿。
- 法律途径：若与收费站协商无果或认为自身权益受侵害，可收集证据向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
法律背景与依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”若收费站或车主存在过错，需根据过错程度承担相应责任。
- 根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关实施条例，车主需遵守交通规则，如跟车距离、车道行驶等，否则可能承担相应责任。
总结与建议：
- 遇到此类事故时，车主应保持冷静，首先确保安全，然后记录证据、通知相关人员，并根据责任归属与收费站协商或通过法律途径解决。
- 如有疑问或需要进一步帮助，可直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业法律建议。