当车辆被收费站栏杆砸到时，您应按照以下步骤处理以确保自身权益得到妥善维护：
一、确保安全并进行现场处理
安全第一：
- 立即打开车辆的危险警示灯（即双闪灯），并将车辆移至不阻碍交通的地点（如果条件允许的话）。
- 在车辆后方适当距离放置三角警示牌：在高速公路上，应放置在来车方向150米以外；在普通道路上，则放置在50-100米处，以防止发生二次事故。
- 如果事故中有人受伤，请立即拨打120急救电话。
记录关键证据：
- 使用手机或相机全面拍摄事故现场，包括车辆受损状况、栏杆与车辆的接触点、收费站的环境以及交通标识等。
- 记录下事故发生的时间、地点、天气情况、收费站名称以及栏杆上的标识信息。
- 如果可能的话，获取现场目击者的联系方式，以便后续联系。
- 尝试拍摄视频记录事发过程，或者请求调取收费站的监控录像。
及时通知相关人员：
- 立即联系收费站的工作人员，告知他们栏杆砸到车的情况，并要求他们记录事故并出具事故报告或相关文件。
- 在事故发生后尽快（通常为24-48小时内）拨打保险公司的报案电话，详细叙述事故经过，并按照保险公司的指示进行后续操作。
- 考虑拨打当地警方的非紧急电话进行报警，以便获取官方的事故报告。
二、明确责任认定
事故的责任可能根据具体情况有所不同：
- 如果是因为收费站设备故障（例如栏杆自动下落系统失灵）或工作人员的操作失误导致的事故，那么收费站通常需要承担全部责任。
- 如果车主存在违规行为，如跟随前车过近、未按规定车道行驶或强行冲卡等，那么车主可能需要承担主要或全部责任。
- 在某些情况下，如设备老化预警与车主轻微超速等混合因素导致的事故，双方可能都需要承担一定责任，具体责任比例需根据实际情况来确定。
三、进行索赔与处理
与收费站协商：
- 如果收费站承担责任，您可以与他们就车辆维修费用、合理的交通费用等进行协商。提供之前拍摄的证据和维修费用预算等资料来支持您的诉求。
保险理赔：
- 如果您购买了车损险等相关保险，可以向保险公司申请理赔。保险公司会安排定损员确定维修费用。在获得理赔款后，如果损失未得到完全弥补，您可以继续向责任方追偿。
法律途径：
- 如果与收费站协商无果或您认为自身权益受到侵害，可以收集证据并向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
持续跟进处理：
- 保持与收费站、保险公司以及（如有需要）律师的沟通，确保赔偿流程顺利进行。
- 根据要求提供额外的证据或文件，以支持索赔或诉讼过程。
在整个处理过程中，请保持冷静和理性。采取所有必要措施来保护您的权益，并遵循适当的程序来处理这一意外事件。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请咨询专业的律师或相关机构。