当小区内发生高空抛物事件且无法找到具体责任人时，物业应当采取一系列措施来积极应对和处理，以保障受害者的权益并预防类似事件的再次发生。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：
一、物业的法律责任与义务
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业作为建筑物管理人，有义务采取必要的安全保障措施来防止高空抛物情形的发生。若物业未履行这一义务，导致高空抛物事件发生且找不到责任人，物业应依法承担相应的侵权责任。因此，物业在处理高空抛物事件时，应积极履行其职责，确保小区内的公共安全。
二、物业应采取的具体措施
及时报警并配合调查：
- 物业在接到高空抛物报告后，应立即向公安机关报案，并配合警方进行现场勘查和调查。
- 提供小区内的监控录像、走访询问记录等证据，协助警方查清责任人。
加强监控设施建设：
- 物业应检查并确保小区内的监控设施全面覆盖，特别是高层建筑周边区域。
- 若监控设施存在盲区或损坏，应及时进行修复和增设，以便在发生高空抛物事件时能够及时查找责任人。
开展社区宣传活动：
- 物业可以联合业主委员会或其他社区组织，开展关于高空抛物危害的宣传活动。
- 通过张贴海报、发放传单、举办讲座等方式，提高居民对高空抛物危险性的认识，自觉避免朝窗外乱扔东西。
加强日常管理和监管：
- 物业应加强对小区内的日常巡逻和监管，对高空抛物等不文明行为进行劝阻和制止。
- 定期检查建筑物的外立面是否存在安全隐患，如松动、脱落的部件等，并及时进行修复。
三、若物业不履行职责的处理方式
向相关部门投诉：
- 若物业不履行其职责，业主可以向当地房地产管理局物业管理处或街道办事处等相关部门进行投诉。
- 提供详细的证据和材料，如照片、视频、证人证言等，以支持投诉内容。
通过法律途径维权：
- 若因高空抛物遭受损失且无法确定具体侵权人，业主可以根据法律规定，要求可能加害的建筑物使用人给予补偿。
- 在必要时，业主可以通过法律诉讼的方式追究物业或其他责任人的法律责任。
四、业主的自我防范与配合
增强自我保护意识：
- 业主应尽量避免在高层建筑下长时间停留或行走，特别是在恶劣天气条件下。
- 若发现高空抛物行为或潜在的安全隐患，应及时向物业或相关部门报告。
配合物业和警方的调查：
- 在高空抛物事件发生后，业主应积极配合物业和警方的调查工作，提供线索和证据。
- 若自己目击了高空抛物行为或知道相关线索，应主动向物业或警方提供。
综上所述，当小区高空抛物找不到责任人时，物业应积极履行其职责，采取一系列措施来保障受害者的权益并预防类似事件的再次发生。同时，业主也应增强自我保护意识，配合物业和警方的调查工作，共同维护小区的安全和秩序。