首先，非常遗憾听到这样的不幸消息。针对您提出的“网贷催收一直打电话但是人已经跳楼死了”的情况，我将从法律角度为您分析并给出建议：

1. 催收行为的合法性边界：

   • 催收行为本身需在法律允许的范围内进行，包括但不限于不得使用暴力、威胁、恐吓、骚扰等非法手段。若催收方在死者生前存在此类违法行为，其家属有权向相关部门（如公安机关、银保监会等）投诉举报，并要求追究催收方的法律责任。
   • 即便死者生前有未偿还的债务，催收方也应通过合法途径进行追讨，如与死者家属协商、通过法律程序申请强制执行等，而非采取非法手段进行催收。

2. 债务处理：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，死者生前的债务应由其遗产来清偿。若死者留有遗产，其家属（如配偶、子女、父母等）作为遗产继承人，应在继承遗产的范围内承担清偿责任。但需注意，继承遗产的同时即视为接受清偿债务的义务，若放弃继承，则无需承担清偿责任。
   • 若死者无遗产或遗产不足以清偿全部债务，则债务将随之消灭，家属无需承担超出遗产范围的清偿责任。此时，催收方无权继续向家属追讨债务。

3. 家属的应对措施：

   • 收集证据：家属应收集并保存所有与催收行为相关的证据，包括但不限于通话记录、短信、邮件、录音等，以备后续维权之需。
   • 与催收方沟通：在保持冷静的前提下，家属可以与催收方进行沟通，明确告知死者已去世的情况，并要求催收方停止非法催收行为。若催收方拒绝停止或继续采取非法手段，家属可考虑采取法律措施。
   • 寻求法律帮助：若家属认为催收方的行为已构成侵权或违法，可咨询专业律师（如我，杨甜律师，专注于法律顾问、债权债务领域），了解具体的法律途径和维权策略。必要时，可向法院提起诉讼，要求催收方承担相应的法律责任。

4. 心理支持与关怀：

   • 在处理此类事务的同时，家属也应关注自身的心理健康，及时寻求心理支持与关怀。可以与亲朋好友倾诉、参加心理辅导课程或寻求专业心理咨询师的帮助，以缓解因不幸事件带来的心理压力和痛苦。

最后，我想强调的是，面对此类不幸事件，家属应保持冷静和理智，通过合法途径维护自身权益。同时，也希望社会各界能够加强对网贷行业的监管和规范，减少类似悲剧的发生。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。